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学会说不 耐心倾听 如无法当场决定则要告诉他你要考虑多长 显示慎重 表情应当和颜悦色 态度坚定 指出拒绝的理由 拒绝的是请托而不是他 如果可能，为他提供其他可行方案 切忌透过第三者来拒绝 有效委派 做过类似工作的人 备忘录 传真 电子邮件 必要时 每天 个别会晤 新手 委派给谁 如何指示 跟进工作 有效委派的要点 灵活处理时间 要求对方复述你的指示 提供完成任务所必需的必要资料 全面责任由你来负担 对他人表现提出建设性的反馈 慷慨奖励，适度批评 委派做出决定的权利，而非事实任务 的权利 制定你的计划 长期计划 周计划 日计划 4.剔除行动障碍 克服拖延 避免混乱 克服拖延 不要把难事往后拖—工作细分 不要把不喜欢的事往后拖延—自律 不要把喜欢的事作过了头—防患于未然 避免混乱 办公室桌上的5S运动 处理信息洪流 办公室桌上的5S运动 整理 整顿 清扫 清洗 素质—习惯 及时行动 我其实没有什么辉煌灿烂的业绩，只 有一点令我自豪的是：凡是我觉得应该做 的，我就去做……而当我决心做后，我便 着手去做了。 ——罗斯福 只有行动才能靠近目标 使用更好的工具工作提升工作的熟练度运用既有的情报和经验 五.时间管理的工具 月历 行事历 效率手册 商务通 闹钟 其他工具 使用时间管理的工具的四把钥匙 只用一个个人的管理系统 随身携带 远离废纸 以最适合的方式使用工具 六.时间管理的进一步提升 时间管理学的四代理论 第一代着重于利用便条与备忘录 第二代强调长/中/短期日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要性。 第三代重视优先顺序的观念，将有效的时间和精力加以分配，争取最高效率。 第四代重在个人管理，注重提高个人生活和工作的质量，帮助平衡发展工作和生活的不同角色。并全盘规划日常生活。 以人为本的第四代时间管理学 第二象限组织法 效率与效能 紧急 不紧急 危机 紧急的问题 有期限的任务和会议 准备事项 预防工作 计划 干扰（不速之客） 许多凑热闹的活 一些信件 琐碎忙碌的事情 看太多的电视 浪费时间的活动 重要 不重要 时间管理矩阵图 将时间投资于第二象限 偏重第一类事务的结果 有压力 精疲力竭 微机处理 忙着收拾残局 将时间投资于第二象限 偏重第三类事务的结果 短视近利 处理危机 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮乏，甚至破裂 将时间投资于第二象限 偏重第四类事务的结果 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会结构为生 将时间投资于第二象限 偏重第二类事务的结果 有远见，有理想 平衡 自制 纪律 少有危机 效率与效能 单位时间的产量叫效率，产生效率的能力叫效能。效能多是指人的专业技能和心态。 魔法一：改变你的想法。 不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。 魔法二：学会列清单 把自己要做的每一件事情都写下来，随时明确自己手头的任务。 魔法三：遵循20比80定律 成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上，而一般人都是做紧急但不重要的事。 魔法四：安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一小时完全不受任何人干扰，自己关在自己的空间里面思考或工作，这一小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时比你三天工作的效率还要好。 魔法五：严格规定完成期限 《巴金森法则》中写道：“你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要那么所多时间。”如你有一整天的时间可以做某事，你会花一天的时间去做它。而如只有一小时可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完。 魔法六：做好时间日志 你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，把每天花的时间记录下来，当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。 圆满人生需要平衡 * * 时间管理工作坊 一种情况是真的不想要；另一种情况是找借口。其真实原因是不敢想，不知为何要，害怕失败，害怕付出、怕做不到让人耻笑。 空想、白日梦、随便说着玩玩、只说不练、不愿付出、不知从何开始，自己都不敢相信会变成现实。 有最好，没有也罢，