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质量检验机构 讲解：威中铭 课程安排 质量、质量检验与质量管理的联系 --- 互动导入15分钟，质量管理与质量检验的联系和区别讲解25分钟，共计40分钟 质量管理部的作用和地位 ---质量管理部设置讲解15分钟 质量管理部的工作范围和职责权限 --- 质量管理部的工作范围讲解20分钟，质量管理部的职责权限讲解20分钟，共计40分钟 由学员联系日常工作，讲解亿源通公司质量管理部特点 --- 学员讲解10分钟，总结时间5分钟，共计15分钟。 全课程时间110分钟，10分钟浮动时间，共计120分钟。 互动导入 从做菜开始谈起 --- 做菜流程 --- 做菜的质量管理 从生活中感受质量管理 --- 学员举例日常生活中的质量与质量管理 走进质量管理 质量的定义 --- 一组固有特性满足要求的程度 -- 固有特性的理解 -- 要求的理解 质量管理的定义 --- 在质量方面指挥和控制组织的协调活动 -- 质量方针和质量目标 -- 质量策划 -- 质量控制 -- 质量保证 -- 质量改进 质量管理的发展 质量管理发展三个阶段 ---质量检验阶段 ---统计质量控制阶段 ---全面质量阶段 质量专家对质量管理发展的贡献 --- 休哈特的统计质量控制SPC（以预防为主） --- 戴明的PDCA（质量和效率是管理出来的） --- 朱兰的质量管理三部曲（质量来源于顾客需求） --- 石川馨的因果图和TQM（质量扩伸和全员参与） 质量管理与质量检验 质量管理与质量检验 质量检验工作内容（动作） --- 进料检验 --- 调机设定检验（偏向于机器生产条件之设定） --- 过程巡回检验 --- 首件检验（偏向于全新模具或修模后之模具初次生产出来的样品，作尺寸、功能、制程能力的确认） --- 首样检验（偏向于产品、部件每次生产时之首批样品的确认，如尺寸、功能、外观等） --- 自主检验 --- 产品最终检验 --- 产品出货前检 质量管理与质量检验 质量管理工作内容（动作） --- 工程设计产品规格与制程规格的确认 --- 工程资料及变更的确认 --- 标准及规格的应用 --- 制程管制 --- 过程与产品识别 --- 包装及装运管制 --- 操作说明与工作方法 --- 检验说明与标准 --- 制程品质管制 --- 品质统计分析 --- 工具、夹治具、量测仪器及其他辅助设备的管制 --- 检验场所、试验场所及其仪器设备的管制 --- 品管功能抽查 --- 回馈系统与纠正措施 --- 量具与仪器的校验 --- 接收检验 --- 不合格管制 --- 品质成本 --- 坏境管制 --- 人员教育训练课程之排定与验收评核方法 --- 供应商之评核方法及奖惩 质量管理与质量检验 质量管理与质量检验关系示意图 质量管理部的设置 思考： --- 为什么要设置质量管理部/质量检验部？ --- 什么情况下可以不设置质量管理部/质量检验部？ 质量管理部的设置 质量管理部设置的必要性 --- 是生产力发展的必然要求 （精密化、复杂化、多样化、系统化） --- 是提高生产效率，降低成本的需要（合理分工） --- 确保产品质量，建立正常生产秩序的需要（专业化） --- 向客户提供产品质量保证和承担质量责任的需要（反映质量水平） 质量管理部的性质 --- 独立行使检验职权的技术职能部门 --- 两重性 -- 内部：代表客户在产品形成全过程进行质量把关，站在客户的立场上对质量进行监控 -- 外部：代表组织向客户、社会提供产品质量合格的证据 质量管理部的设置 质量管理部的地位 --- 组织内部 -- 由组织的最高管理层直接领导，独立行使检验职权 -- 对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门 --- 组织外部 -- 受到法律的保护