年系统集成工程师、信息系统项目管理师(知识要点).docxVIP

2018年系统集成工程师、信息系统工程管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定工程章程， 制定初步的工程范围说明书， 制定工程计划， 指导和管理工程执行， 监控工程执行， 整体变更控制， 工程收尾。 工程整体管理知识领域包括保证工程各要素相互协调以完成工程所涉及的各个过程，是工程管理的首要知识。工程经理对工程的整体管理负有全面责任。 工程整体管理过程负责工程的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 ★工程章程是正式批准一个工程的文档或者批准工程是否进入下一阶段的文档，并对工程经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。工程启动过程的成果，象征意义大于实际意义，标志着工程正式启动，同时也是工程经理的护身符。 ★工程章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)工程需求，反映干系人的要求和期望， 2)工程必须实现的商业需求，工程概述或产品需求， 3)工程的目的或论证结果， 4)任命工程经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证工程的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 ★工作说明书SOW:对内部工程而言，由工程发起人提出；对外部工程而言，从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业务需求，产品范围描述，战略计划。 工程启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注成果，还要关注采用哪些过程获得成果。 工程启动的成果表现在：1、高层领导的支持和参与2、明确了工程的目标以及阶段目标，并且目前是具体的、可操作的、可测量的； 高层领导确认了工程所要完成的目标，并承诺对工程负责，是工程启动成果的标志。 制定工程范围说明书要明确工程及产品和服务的边界，以及范围控制和验收的方法。 工程范围说明书（初步）的内容 ?工程和范围的目标 ?产品或服务的需求和特点 ?工程需求和交付物 ?产品的验收标准 ?工程的边界 ?工程约束 工程假设 ?最初的工程组织 ?最初的定义风险 ?进度里程碑 ?初始WBS ?成本概算 ?工程配置管理的需求 ?已批准的需求 制定工程范围说明书的依据：1、工程章程，2工作说明书，3环境和组织因素，4组织过程资产。 工程管理计划明确了工程团队如何执行、监督和控制，以及如何收尾。 得到批准的工程管理计划是整个工程执行和监督的依据，工程管理计划要通过变更控制过程进行更新和修订。 ★工程管理计划内容：过失工期管制，控制机构欺策 过（过程）失（实施）工（工具和技术）期（周期）管（管理）制（执行），控（控制）制（配置）机（基线）构（沟通）欺（周期）策（决策）。 1)所使用的工程管理过程， 2)每个特定工程管理过程的实施（失）程度， 3)完成这些过程的工具和技术的描述， 4)选择的工程的生命周期和相关的工程阶段， 5)如何用选定的过程来管理具体的工程。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等， 6)如何执行工作来完成工程目标， 7)如何监督和控制变更， 8)如何实施配置管理， 9)如何维护工程绩效基线的完整性， 10)与工程干系人进行沟通的要求和技术， 11)为工程选择的生命周期模型。对于多阶段工程，要包括所定义阶段是如何划分的， 12)为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容，严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。 制定工程管理计划是一个循序渐进、逐渐细化的过程。通常其编制过程如下：1明确目标，2成立初步的工程团队，3工作准备与信息搜集，4依据标准、模板，编写初步的概要的工程计划，5编写范围、质量、进度、预算等分计划，5把各分计划纳入工程计划，然后对工程计划进行综合平衡和优化，7工程经理负责组织编写工程计划，8评审和批准工程计划，9获得批准的计划就成为了工程基准计划。 制定工程管理计划的依据（输入）；1、工程章程、2工程范围说明书，3来自各计划过程的输出，4预测，5环境和组织因素，6组织过程资产，7工作绩效信息。 组织过程资产：叫鸡验指纹。教（叫）训、企业计（鸡）划、经验、指导方针、文（纹）档等 制定工程管理计划时应该注意：1工程计划的层次性，2该详细的详细，该简略的简略，3制定工程计划要现实，4重视与客户沟通。 指导和管理工程执行，是对工程的执行进行统一协调管理，把握工程实施的全局。 指导和管理工程执行要求工程经理和工程团队采取行动，执行工程管理计划，以实现工程的目标。 可交付物是执行工程管理计划过程的一种输出。 指导和管理工程的可交付物：1可交付成果，2请求的变更，3已实施的变更，4已实施的