手机业务扫街总结.docx

手机业务扫街总结 　　扫街基本常识及流程　　目的：了解市场状况，得出下一步行动计划。　　扫街对象：手机连锁店、个体户　　一、准备阶段　　1、资料：地图、报价表、产品资料、个人名片、报表、文具　　2、售点拜访流程制定：根据地图规划出基本的拜访行程路线。　　二、实施阶段　　1）如何扫完所有售点　　到达目的地后先在该区域找最大的商场，问促销员，找到电器、手机等商品街。　　2）如何掌握信息　　1、看：上柜、主推、POP助销品、陈列达标、专柜/区。　　2、问：主推、销量、价格、销售政策、售后服务。　　3、换：交换名片，得到姓名、电话、售点地址。　　4、记录：及时记录、整理售点信息。　　3）如何填写报表　　严格按照报表上的内容填写，每拜访完一个售点整理一次，没了解到的信息可以再次拜访了解。　　4）了解销量小技巧　　1、通过步步高的促销员。　　2、通过其他竞争对手的促销员。　　3、通过柜、组长了解。　　4、直接从竞争对手的促销员了解。　　5、通过收银员拉单查看。　　6、数柜台里所陈列的真机台数。　　三、总结阶段　　三大法宝：市场竞争分析表、SWOT分析、OGSM分析　　四、注意事项　　扫街常犯毛病：目的不明确、产出不精确、数据不准确、准备不充分。　　1、进入每一个售点之前，回顾我们到底需要了解什么。　　2、收集的信息要细心，注意其完整性　　3、收集的信息不要随便估计，要有一定的来源依据，确保准确性。　　4、作好详细的时间及行程规划。　　5、每拜访完一个售点后要及时作好记录、总结，以便下一个售点做得更加完善。　　6、扫街必须走路，以防漏掉售点。　　7、每个售点的拜访时间尽量控制在30分钟以内，以免耽误后面的进度。若暗访时身份被揭穿，不紧张，首先道歉，然后说明自己是在做正常的市场调查，谢谢配合！　　8、问问题不要问得太专业，学会含蓄的表达。　　XX年下学期谭家湾镇中学　　义务扫街活动总结　　XX年11月是我校的社会实践活动月，为此我们选择在11月6日进行义务扫街活动，一是为了弘扬学生不怕苦、不怕累、不怕脏热爱劳动的精神，二是让学生走进社会，亲近生活，了解环境卫生，感悟保护环境的意义。　　由于准备充分，组织有序，活动过程非常顺利，达到了预期效果。现将评比结果公布如下：　　优秀班级：九丙班、八乙班　　先进个人：胡贵在、向万香、向浩华、赵明辉、李双双、张海霞、李洁、李文婷、张倩倩　　教导处XX年11月8日　　手机业务员工作总结　　经过一年对手机市场的动作和了解，对业务工作做如下总结：　　1、注意观察公司每个业务员的谈话方式、技巧和打电话时的方式、语气和语调。学习　　每个人的优点，作为新人一定要学习销售经理的经验和技巧。　　2、平均每隔3-5天给各经销商打一次电话，出差中也要做到这点。　　3、下市场时，了解各店主要店员的人名和电话。通过小恩小惠等，建立和店员之间的　　关系。及时了解店内销售情况，和经销商对本公司产品的重视度。　　4、在与经销商沟通时，要适当增近兄弟感情，建立朋友关系。与其谈话时做到不亢不　　卑。在压货方面，要说话强硬，不要说行不行之类的话。　　5、商务与业务之间要相互配合下货。　　6、产品的价格不能随便告诉经销商的店员。因为有的经销商不让店员知道产品的进价。　　部分顾客是店员的亲属，以保证经销商的利润。　　7、督促经销商卖货。分析其卖动和卖不动的原因，如店员销售本品牌手机的奖提和销　　售其他品牌手机的奖提，是否因为本品牌手机提成少造成的。其他品牌本月是否有销售政策　　吸引经销商去主推。店内的形象宣传怎样，机器摆放的位置如何，是否有礼品相送，等等。　　8、要充分利用公司给的条件去吸引经销商，但不要夸大其词，在有销量的基础上，公　　司才能给予相应的支持力度。　　9、不要过多的提售后问题和产品是如何的好，产品的不足之处，一定要清描淡写而过。　　10、善于作个倾听者，不要和经销商说个没完，要听经销商说什么，有　　什么要求，一一做答。　　11、每个点位都要培养多家客户，经常联系，扩大人脉，以便为将来切　　换渠道做准备。　　12、开发新客户时，要尽量带些资料下去，如没有，自己必须在下市场　　时，熟记其内容。　　13、重大节日前一定要提前压货，因为节日期间物流和银行有休息的。　　14、新产品到货时，如果不是品牌包销，有其他客户想要，不要轻易拒　　绝。让他等等，等老渠道给答复后再回复新客户。提前确认新客户能进多少台，因为老客户　　对压货数量上不认可时，数量少于新客户，可以考虑给新客户。　　15、针对本片区的大小，如果太大，要分侧重点，不要盲目的去跑，对　　一些小点位要经常电话联系，可能电话解决的就不要去了，节