机场护卫工作总结.docx

机场护卫工作总结 　　机场安检工作个人总结　　没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...　　任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。　　我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢　　我认为　　首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工　　作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。　　其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。　　第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。　　第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。　　没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。　　为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。　　作为一名安全学院的大四学生，通过大学三年对于民航安全领域相关知识的学习，在安全管　　理方面我已经有了一定基础知识的积累。但是对于将要走上工作岗位的我们来说，仅仅依靠　　课本是远远不够的，实时了解安全管理方面的技术新进展和新技术尤为重要，这能让我们与　　时代接轨，将所学与当前所真实发生的相结合。因此，在浏览了faa、中国民用航空安全信　　息网等安全信息网站后，我对于国际与国内安全的新进展以及应用的新技术有了一定的了解，　　同时也有许多自己的思考。据中国民用航空安全信息网11月13日最新消息，《安全生产法》将于12月1日起施行。　　与此同时民航局副局长李健就新《安全生产法》在行业内的宣传贯彻工作提出要求，并针对　　近期安全运行形势部署了岁末安全工作。李健强调，全行业要自觉运用新安全生产法的基本　　精神指导民航安全工作，将安全工作放在更高的层次和定位上统筹考虑，严格落实生产运行　　单位的安全主体责任以及民航各级行政机关的安全监管责任，不断完善执法手段和处罚措施。　　全行业要运用多种途径进行学习和宣传，营造有利于民航安全的舆论氛围和法治环境，进一　　步提高民航监管队伍科学执法、依法行政的能力。在我看来，安全是民航的第一生产力，是　　检验民航一切工作的客观标准和根本尺度，由此看来，安全对于民航而言处于极高的地位。　　在将安全落实到实际工作中不仅需要执行力，还需要注意以下方面的内容：　　一、防微杜渐，切实提高安全工作的警觉性，真正做到安全防范的关口前移　　二、切实提高安全运行保障体系的高效性、可靠性　　三、严肃处理各类违规违章行为。各地区管理局、监管局要重点监察专业人员资质管理　　和规章程序落实情况，切实督促企事业单位落实安全主体责任，把防止违章摆在更加突出的　　位置上来抓。　　四、精心组织，落实民航冬季运行各项安全措施。与此同时，各部门要协调工作，以保障全局的安全。各航空公司要进一步明确航空器除　　防冰工作主体责任，规范冬季的签派放行和监控程序；各机场要