河南中医学院人文学院管理学基础课件：第八章 领导.pptVIP

第一节 领导概述 合理的安人艺术 有效激励他人的艺术 表扬他人的艺术 批评他人的艺术 科学利用时间的艺术 有效授权的艺术 有效的沟通艺术 合理的安人艺术 安员工：如医院 安顾客： 从顾客的需求出发 服务补救:坠床事件 安股东 安邻居 有效激励他人的艺术 从员工的需要出发 培养认同感 批评他人的艺术 具体 对事不对人 不伤害员工自尊心 有效授权的艺术（1） 授权的意义： 节约时间 有利于激励、培养和锻炼下属 提高决策质量 有效授权的艺术（2） 授权原则: 授权不授责 逐级授权 授权适度 相互信赖 明责授权 因事设人，避免因人设事 有效的沟通艺术 选择正确的沟通方法 善于倾听 领导是领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被领导者实现组织目标的行动过程。 领导与管理差异 两者发挥作用的方式不同 两者发挥作用的时机不同 两者采用的方法不同 两者在组织中的地位不同 领导素质及领导班子的构成 领导班子得合理结构： 年龄结构 专业结构 能力结构：一山难容二虎 气质结构 第二节 领导方式与理论 领导品质理论（个性理论） 到90年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能够努力得到的——能够将有效的领导者与其他人区别开来。 公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。 领导者是什