东北财经大学电子商务概论课件第一章 电子商务概述.ppt

* * 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 国际经和组织(OECD) 关于利用电子化 手段从事的商业活动 美国政府 《全球电子商务纲要》 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账 IBM公司 电子商务=Web+IT 电子商务是指通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动，全球电子商务将会涉及全球各国 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 HP公司 欧洲经济委员会 E概念的来源及应用 从“现代信息技术”和 “商务”两个方面考虑 电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账 电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完 成任何形式的业务交易 电子商务实际上就是电子信息技术同 商务 应用的结合。电子信息技术和有 关的应用领域结合，形成有关领域的E 概念。 电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子 化世界E-World，EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business） +EC(Electric Consumer) 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 E-Commerce的基本业务流程 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 电子商务企业的基本特征 充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。 包含3个基本系统:商品信息系统（产品数据库） 资金结算系统、商品配送系统。 商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 电子商务的功能 咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。 网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。 广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 电子商务的功能 电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持， 电子账户管理是网上服务的基本组成部分。 服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货 物尽快地传递到他们的手中。 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程， 网上支付是重要的环节。 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响 电子商务的功能 意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的 “选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服 务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一 个封闭的回路。 交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、 物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及 企业内部等各方面的协凋和管理。 第一章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的定义 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 Internet及其发展 电子商务的起源与发展 信息系统的形成和发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济