东北农业大学经济管理学院组织行为学课件 第二章（3）.ppt

第三节 人的价值观、知觉、态度和工作满意度 一、价值观与行为 （一）价值观的内涵 价值观——是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 （二）斯普朗格尔（E.Spranger)的价值观分类法 1.理性价值观 2.唯美价值观 3.政治性价值观 4.社会性价值观 5.经济价值观 6.宗教性价值观 三种职业的人对价值观重要性的排序 思考：请将你的价值观按重要性进行排序 （三）价值观对人的行为的影响 1.······其他个人和群体······人际关系 ······ 2.······选择决策和解决问题的方法······ 3.······形势和问题······ 4.······道德标准······ 5.······接受或抵制······ 6.······成功和成就······ 7.······目标······ 8.······人力资源······ 在组织管理中如何考虑价值观对人的行为的影响？ 首先，为了保证组织的效率和效能，组织领导人在选择组织目标时，就必须考虑到有关各种人员和群体的价值观。 其次，在组织管理中，要致力组织文化建设，树立明确的组织价值观，提高组织的凝聚力。 二、知觉与行为 （一）感觉与知觉 感觉——是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉——是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 感觉与知觉关系 二者的共同点： 二者的区别： 二者的联系： （二）社会知觉的内容 1.社会知觉的概念 社会知觉——就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 2.社会知觉的分类 （1）对人的知觉 （2）人际知觉 （3）自我知觉 （4）角色知觉 （三）影响知觉准确性的因素 1.知觉者的主观因素 （1）兴趣和爱好 （2）需要和动机 （3）知识和经验 （4）个性特征 2.知觉对象的特征 （1）根据知觉对象的特征进行组织、整合。 a 接近律 b 相似律 c 闭锁律 d 连续律 （2）知觉对象的颜色、形状等因素，都会影响知觉的结果 3.知觉的情境因素 （1）适应 （2）对比 （3）敏感化 （4）感受性降低 （四）社会知觉中的若干效应 错觉——是对外界事物的不正确的知觉。 1.第一印象效应（首因效应） 2.晕轮效应（光环效应） 3.近因效应 4.定型效应（定势效应） 5.煮蛙效应 （五）归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 不同的归因对人的持续行为有不同的影响。 归因理论的现实指导意义： 在组织管理工作中，各级领导者要注意树立通过改变人的思想认识来改变人的行为的工作方针，对成功者和失败者今后行为的引导，尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳定因素。 案例：知觉（错觉） 讨论题： 1.老方在此案例中出现了哪些错觉？ 2.老方为何会产生这些错觉？ 3.从本案例中分析“眼见为实”的可靠性。 4.根据本案例的情况谈谈你在管理中曾遇到过的错觉。 5.今后如何防止错觉？ 三、态度与工作满意度 （一）态度的内涵 1. 态度——是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 2.态度的特征 （1）态度的指向性 （2）态度具有相对稳定的连续性 （3）态度具有社会性 （4）态度具有协调性 3.态度的成分 （1）态度的认知成分 （2）态度的情感成分 （3）态度的意向成分 （二）态度的测量 主要方法： 1.调查 2.专业测量法 3.整理资料 （三）态度对行为的影响 1.态度影响认知与判断 2.态度影响行为效果 3.态度影响忍耐力 4.态度影响相容性 5.态度和工作效率之间的关系比较复杂。 案例：“态度和工作满意度” 讨论题： 1.赵林德观察到的现象说明了什么问题？ 2.赵林德在处理事件的过程中犯了哪些错误？ 3.如果你是赵副厂长，下一步该怎么办？ * 理性 政治 经济 唯美 宗教 社会 经济 理性 政治 宗教 唯美 社会 宗教 社会 唯美 政治 理性 经济 1 2 3 4 5 6 工业工程师 采购代理商 牧师 排序