九十三年学生事务工作知能研讨会-学生事务处.PPT

九十三年度學生事務工作知能研討會 組室：生活輔導組 講題：學生庶務服務與品質提升 講員：生輔組長 張瑞發 時間：13:30~14:30 地點：管理學院討論室 學生庶務服務與品質提升 評鑑委員建議與回應 未來做法與建議 評鑑委員建議 學生意見之追蹤列管處理情形，可以公告上網讓學生了解處理情形 學生均十分珍惜與校長座談會的機會，學校應繼續辦理。 回應做法： 1.將持續辦理並聽取各方改進建議。 2.已將紀錄公告於學務處網站，另將記錄函發各問題之提問者。 評鑑委員建議 工讀金逐年減少，問題嚴重，應慎重面對此問題。 回應做法： 94年度編預算時建請向學校積極爭取。 評鑑委員建議 保單條款送校務會議討論通過，層級太高，建議類似之條款及辦法，在學務會議(有學生代表)通過，送校務會議報告即可。 回應做法： 參考此建議，將學生保險契約及部分法規提學務會議討論通過後，送行政會議備查。 評鑑委員建議 經費來源受限，僅能支付小額慰問金，對需較大額經費援助之學生，無法幫忙可考慮另闢較彈性之財源。 回應做法： 本校已訂有清寒學生獎助辦法。 是否再訂定急難救助辦法，需視財源再研擬方案，送學務處主官會報討論。 評鑑委員建議 就學貸款申請人數已超過2000人，只有一人承辦人力不足。該業務非經常性，業務尖峰時由其他同仁及工讀生協助支援即可。 回應做法： 目前由一人兼辦，再適時調撥臨時工讀生支援。 本校將參考鄰校做法，並簡化申請作業流程及網路申請。 評鑑委員建議 宿舍房間通風普遍不通，尤是衛浴間建議在未裝冷氣前，應先裝抽風機。 回應做法： 已通知各宿舍管理員檢查各宿舍是否有此問題，並列入93年暑假整修項目。 評鑑委員建議 修繕單可改為上網填寫，小型修繕可由學務處自辦，效率較快，但必要增加人手，最好成立住宿組。 回應做法： 將研擬修繕程序與經費控管方案，提案送宿改小組討論。 評鑑委員建議 未來宿舍大整修時，宜考慮安裝冷氣、冰箱等設備，並應注意電力改善問題。 回應做法： 整修前將請學生成立整修小組，討論需求設備並提出書面意見，再協調總務處後，再提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。 評鑑委員建議 宿舍附近(勝一舍後方、光一舍、光二舍間) 停車位不足，宜增加。 回應做法： 光一、二舍停車空間已足夠，將宣導同學分佈使用。 勝一校區將於暑假期間在東寧路15巷增闢停車場。 評鑑委員建議 興建宿舍採用BOT模式，未來學生與廠商之爭議，不好解決，宜慎重考慮。 回應做法： 學生宿舍BOT為教育部及學校之政策指示。 本意見將請學生宿委會討論，並將意見提學生宿舍BOT案工作小組討論。 評鑑委員建議 敬一、二舍公共空間設計不良，宜改善。 回應做法： 將本意見會請總務處及原建築師辦理。 有關空間規劃之意見，將請敬一舍自委會討論後提出書面建議。 評鑑委員建議 宿舍分配可保留外籍生、僑生，外島生之優先度(保留部份低價位之宿舍，以照顧經濟狀況較差之僑生) 回應做法： 宿舍規則已訂有經僑務系統分發僑生之保障辦法。一般生身分進入學校就讀之僑生須與一般生抽籤，如有特殊之情況，需經行政程序辦理優先候補。 評鑑委員建議 宿舍經費考慮獨立，專款專用，需大筆經費改善時，可先向校務基金借用，分年攤還。 回應做法： 目前已循此方式辦理? 宿舍經費朝自給自主原則，已檢討宿舍收費公式，將研擬經費控管方案，達到經費自主、積極改善與提升效率之目標。 評鑑委員建議 可教育學生在外居住，除應注意本身安全外，亦應注意敦親睦鄰，以免因部份學生行為不當，引起居民對學校之抱怨 回應做法： 將請軍訓教官及導師協助，宣導同學正常作息。 辦理房東座談會及建立聯繫管道，請房東協助生活教育。 評鑑委員建議 應增加人力，成立住宿組，專門負責學生宿舍業務。 回應做法： 將本案提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。 預計八月將聘任輔導員9名，可改善人員不足問題。 評鑑委員建議 修繕時效可再加強，小省型修繕可由學務處自辦，不需透過總務處時效較能掌控。 回應做法： 本組將參考各校已實施之方案，再研擬提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。 未來精進之建議【調整業務及編組】 1.將學生住宿業務移出，成立住宿服務組專責管理。 2.將與輔導無關之一般行政支援工作納入，名稱修訂為學生庶務組。 未來精進之做法【學生舍區營造】 1.訂定各宿舍規章、擬訂各宿舍之特色與營造目標。 2.以宿舍輔導員為重心，規劃與推動宿舍之多元活動，先落實生活輔導(管理)再進而協助心理輔導。 未來精進之做法【學生住宿行政】 1.網路資訊服務：住宿申請、轉帳繳費、退宿申請等採取網路作業，以簡化人力及時間，經濟有效控管。 未來精進之做法【學生住宿服務】 資訊管理與服務：建立各宿舍網站，由宿舍輔導員專責管理，問題每日回應處理。運用門禁與監視系統確實維護宿舍安全與品質。 未來精進之建議