商品质量管理办法修订.docVIP

.. . 商品质量管理办法 目的 加强商品质量管理力度，明确商品质量管理责任，维护公司和消费者合法权益。 适用范围 适用于对茂业百货各分店的商品质量管理。 商品质量管理条例 新商品在拟定合同意向时，采购人员需向供应商索取相关法规证明：产品近期质量检测报告、卫生许可证、生产经营许可证及特殊产品经营许可证等；进口商品须提供中华人民共和国海关证明及产品检验检疫证明等，严禁引进无有效法规证件的商品。 合同报审前，由供应商提供详细的有效法规证件并据实填写“茂业百货合同附件查验表”（见附表1），经责任采购员、合同管理室审核签字确认后引进。 配送中心及各驻店质检员严格按公司验收标准验收商品，杜绝过期、临近保质期、标识标注不符要求的商品进入仓库和卖场。 营运部每天需对生鲜、熟食、食品等商品进行质量检查，严禁过期、变质、不符合相关卫生标准的商品在卖场陈列、销售。 营运部需定期对服装、皮具等商品质量进行抽查，严禁标识标注不符要求、无有效质检证明、质量不合格的商品在卖场销售。 营运部需严格执行专柜商品、促销商品备案制度。专柜新品进场前，须填写详细的“专柜新品质量备案表”（见附表2），提供新品、促销商品质检报告等有效证件，交由主管营运部门备案，分店物价部将不定期进行抽查。 分店物价部每周不少于三次对卖场商品进行质量抽查，并填写详细的“茂业百货质检工作日记表”（见附表3），每二月至少一次对商品质量进行全面普查，发现不合格商品及时开出“整改通知书”（见附表4），通知供应商整改，对拒不整改或整改两次仍不合格的专柜及相关责任人严格按公司规定处理。 分店物价部每季度组织一次对营运管理人员、营业员、导购的商品质量知识培训。 各分店客户服务部须每天填写“茂业百货商品质量投诉记录表”（见附表5），每周一将上周的“商品质量投诉表”传到分店物价部，分店物价部应及时进行跟踪处理。 收银部须每天填写“退换货商品明细表”（见附表6），记录因商品质量问题导致的退换货情况，每周一将上周的“退换货商品明细表”传到分店物价部，分店物价部应及时进行汇总分析并跟踪处理。 商品质量管理处罚规定 供货单位不得向本公司提供假冒伪劣商品，若被查出所提供的商品系假冒伪劣者，按合同规定进行处罚。 采购人员必须对所引进商品质量负责。若所进商品查出为假冒伪劣者，每种商品处以200元以下罚款；多种商品出现问题的，合并处罚。自查发现问题且及时处理者，可酌情从轻处理。 配送中心质检员、理货员、营业员对进仓、进柜商品严格按公司验收标准验收，严禁不合格商品进仓、进柜销售，若查出凭外观及一般常识即可判断的劣质商品入仓或上柜销售，涉及人员均按扣除当月工资5%处罚，仓库与柜台对已销售过的商品按原样板质量标准验收时，如发现异常情况应及时报告分店物价部。 所有进口商品必须加贴有中文说明的标识标注，若发现无中文标识的进口商品在卖场销售，将追究其区域负责人责任，并处以100元以下罚款。 营运部应按要求定期对卖场商品质量进行检查，若被分店物价部检查出有过期、变质等不合格商品在卖场销售，将追究其区域责任人责任，并处以适当的罚款。 对质量不合格的商品，由分店物价部发出质量整改通知，要求供应商限期整改；到期未整改的，按合同规定进行处理。 严格执行专柜商品、促销商品质量备案制度，若查出有不合格商品在卖场销售，将严格追究营运责任人责任，并处以200元以下罚款；同时按合同规定对供应商进行处理。 供应商提交的商品相关附件、资料不完整、无效、失效或假冒，将按合同规定对供应商进行处理并追究相关人员的责任。 本办法自发布之日起执行。 相关附表 附表1：合同附件查验表 附表2：专柜新品质量备案表 附表3：质检工作日记表 附表4：整改通知书 附表5：商品质量投诉记录表 附表6：退换货商品明细表 深圳茂业商厦有限公司 二〇〇五年五月二十五日 茂业百货 合同附件查验表 年 月 日