汽车社区服务报告.docxVIP

汽车社区服务报告 　　汽　　车　　社　　区　　服　　务　　调　　查　　报　　告　　——张永虎　　前言：汽车行业的发展已随着经济的腾飞而不断飞跃，汽车服务行业也已经有了翻天覆地的变化，传统服务和新型服务方式并行存在。但是新型服务终将以其独特的经营方式，周到的服务而赢得更多的顾客。未来的趋势也终将向着这种新型的人性化的方向发展。　　那么这种服务方式到底是怎样的呢，未来的前景又会怎样，目前的市场状况又是如何，我们对此做了一项社区服务调查。　　调查目的，1了解这种社区服务的需求情况　　2了解汽车社区服务的基本内容　　3了解汽车社区服务的受理人群　　4了解汽车社区服务的目前状况　　调查时间周六周日　　调查地点江宁区欧尚附近，天印花园小区，莱茵东郡小区，中国人家小区　　调查人员张永虎马庆龙吴楠祁东孙宇杨小平王凯调查方式问卷调查　　问卷调查的试卷如下：　　1请问您是否住在这个小区　　2请问您有车吗？什么车？　　3请问您您对爱车是怎么进行美容保养的　　4您知道汽车社区服务这种新型的服务方式吗/　　5您是否赞成这种服务方式，您的小区有没有这种服务，如果有您会不会去消费　　6您最希望服务的内容有那些　　7您对酒后代驾这种服务怎么看　　调查操作方法，我们兵分四路分别对上面四个地点进行调查，每两人一组，每组调查不少于50人，主要地点是在小区附近的停车场，主要是针对有车一族。　　调查结果：1　　2本次调查的小区100%的有车一族不同程度的对自己的爱车有着美容装饰，知道有汽车社区服务的只占了30%，而希望本社区有汽车服务的占了将近100%。对于酒后代驾问题有65%的人希望酒后可以找人代驾。　　3有车一族主要希望汽车社区服务提供以下内容:　　1汽车快速美容　　2汽车快捷保养　　3汽车二手车评估　　4汽车保险、投保、续保、理赔　　5汽车酒后代驾服务分析与总结：XX年中国汽车的产销量仅为200余万辆，但在XX年产销量已双双突破700万辆，全年生产728万辆、销售722万辆；XX年在经受全球金融危机影响下的中国汽车工业仍保持了增长，全年汽车生产930万辆、销售938万辆。　　XX年，在全球汽车市场不景气的背景下，我国汽车行业一枝独秀，汽车产量为1,379万辆，销量为1,364万辆，同比分别增长%和%。XX年中国已经成为世界第一汽车生产大国，同时中国汽车消费量占全球总消费量比例已达12%。　　XX年，中国汽车行业继续保持较快的增长势头，汽车产销双双超过1800万辆，蝉联全球第一，分别达到1,826万辆和1,806万辆，同比增长%和%。其中，乘用车产销1,382万辆和1,375万辆，同比增长%和%。XX年，汽车产销1,842万辆和1,851万辆，同比增长%和%。其中：乘用车产销1,449万辆和1,447万辆，同比增长%和%。　　目前，中国汽车零件市场仍旧处于分散、规模小的状态，十大零件企业只拥有20%的市场份额。随着零件市场的不断整合，整车制造商将意识到在采购过程中即使不以牺牲质量为代价来节约成本，同样有可能实现真正的成本降低。尽管在中国进行的采购工作将继续增加，中国同东欧以及亚洲其他地区相比的相对引力将继续根据不同采购产品而定，这将促使整车企业继续对不同采购产品类别分别制定决策。　　整车制造与供应链的快速整合：在汽车零件与总成的单位成本不断降低、竞争日益激烈等因素的驱动下，全球性的整车制造商将通过与三大汽车制造商之外的其他较小的整车制造商组成合资企业的方式继续争夺其在市场中的位置。　　整车制造尽管目前仍旧高度分散，但是到XX年，整车制造商仍有可能合并成三家到四家整车制造商以及少数几家特殊市场细分内的整车制造商。现存的几十家较小的整车制造商将很难实现规模效　　社区服务实践报告　　摘要：通过一周的社区实践活动，既服务了社区，为社区做出了一些力所能及的贡献，又提高了我自己的综合素质，提高了我解决问题的能力，使我有机会第一次接触社会这个大舞台，让我明白了一些做人做事的道理。因此我觉得这次服务社区实践活动相当成功，令我十分开心。　　一、实践目的：　　走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往，组织管理，分析思考，实践创新的能力。二、实践内容：　　2月10日，我到洪河村村委会活动中心报道，学习了解村委会的相关职责，其中职责包括：1、管理职责：在街道办事处和政府有关部门指导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社会保障、卫生、计生、治安、文化等各项管理，完成社区成员代表大会和社区议事委员会确定的目标任务。2、服务职责：组织社区成员开展便民利民的社区服务和为社区特殊群体提供福利性服务；开展以劳动就业保障为重点的社会事务性服务，为社区弱势群体提供保障