东北农业大学经济管理学院组织行为学课件 第二章（1）.ppt

第二章 个体心理与个体行为 引例：人和人就是不一样 仔细阅读下面这篇报告和随后的 观察结论。根据报告中提供的情况，你认为这些结论是对、错还是值得怀疑（？），请标出。请按顺序对这些结论逐个进行判断，一旦确定答案后就不要再去读原来的观察结论，也不要再改答案。 “一位颇受欢迎的大学教师刚刚出好期末考试卷子，随手关上了办公室的灯。就在这时，一个高大魁梧的身影出现了，并拿走了试卷。教授打开抽屉。里面的东西都被拿走了。走廊里有人跑了。此事立即报告了院长。” 观察结论： 1.小偷高大魁梧。 2.灯是教授关的。 3.一个高大的身影拿走了试卷。 4.试卷被人从抽屉里拿走了。 5.试卷被教授从抽屉里拿走了。 6.教授关灯后出现了一个高大魁梧的身影。 7.打开抽屉的那个男人是教授。 8.走廊里跑的是教授。 9.抽屉实际上从未打开过。 10.这篇报告中提到了三个人。 第一节 关于人的理论 一、人性假设理论 （一）经济人假设 经济人——是指人的行为是为了追求自身的最大效益，工作的目的是为了经济报酬，这是传统管理对人的基本看法。经济人又称为“实利人”。 经济人假设的主要内容： 1. ……懒惰 逃避……。 2. ……宁愿接受别人领导……。 3. ……目标矛盾……。 4. ……缺乏理智……。 5. ……做经济上获利最大的事……。 6. ……两类人……。 经济人假设的管理措施： 1. ……工作重点…… 2. ……职权…… 3. ……严密的组织…… 4. ……激励约束制度…… （二）社会人假设 社会人—— 是指人们的动机不在于经济利益，而是工作中的社会关系。社会需要和尊重需要是激发工作积极性的动力，而物质刺激对于调动人的积极性只具有次要意义。社会人又称为“社交人”。 社会人假设的基本内容： 1. ……交往需要……。 2. ……工作乐趣……。 3. ……非正式组织—— 正式组织……。 4. ……职工社会需要……。 社会人假设的管理措施： 1.……管理人员……。 2.……集体奖励……。 3. ……监督者 中介……。 （三）自我实现人假设 自我实现人——是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能。只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现来，人才会感到最大的满足。自我实现人又称为“自动人”。 自我实现人假设的主要内容： 1. ……人的普遍本性……。 2.……人自我管理、自我控制……。 3.……目标不矛盾……。 4.……主动承担责任……。 5.……创造性……。 自我实现人假设的管理措施： 1. ……管理的重点……，管理者的职能……。 2.……激励方式……。 3.……管理制度……。 （四）复杂人假设 主要内容： ……人的需要……。 2. ……动机模式（时间）……。 3. ……动机（组织中）……。 4. ……动机模式（不同的部门）……。 5. ……人的积极性……。 6. ……管理方式……。 复杂人假设的管理措施： 虽不赞成前述三种假设，但不要求完全放弃。 2. 管理者要有权变的思想。 3. 管理策略和管理措施不能过于简单、一般化。 二、需要层次理论 （一）需要层次： 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重的需要 5.求知的需要 6.求美的需要 7.自我实现的需要 （二）主要论点 1.这些需要由低到高排成一个阶梯。 2.人的行为是由主导需要决定的。 3.人们对需要追求各有差异。 4.一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。 （三）马斯洛需要理论的两重性 1.科学性 （1）从需要来研究人的行为，抓住了问题的关键。 （2）需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向，是一般人的共同的心理过程。 （3）该理论为组织管理指出了调动积极性的工作方向和内容。 2.局限性 （1）以个人的价值、利益为出发点，强调个人需要。 （2）基本上谈的是人的自然需要。 （3）自我实现作为最高需要层次是不够的。 （4）需要逐级递升的观点有形而上学和机械论的倾向。 三、需要层次理论在管理中的应用 （1）掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要。 （2）了解员工的需要差异，满足不同员工的需要。 （3）把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。 * * 生理需要：衣食住行的保证，家庭的温暖 安全需要：免受伤害、威胁