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个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 制造企业逆向物流管理模式探讨 摘要 如何有效地利用逆向物流提升 HYPERLINK /company/ 企业的竞争优势是当代制造企业面临的新课题。本文在分析逆向物流运作面临的问题的基础上，对我国制造企业逆向物流管理模式做了初步探讨，并提出了制造厂商逆向物流管理的五种可供选择的模式。 　　关键词 逆向物流 退货 回收 供应链 　　 　　前言 　　随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，对企业伦理道德的呼唤，原先被忽视的逆向物流逐渐受到物流学者和企业经营管理者的重视。逆向物流战略已成为制造企业强化其竞争优势，维系顾客满意度和忠诚度，提高其供应链整体绩效水平的重要手段。逆向物流运作的好坏将直接影响到企业的社会信誉、在公众中的形象和知名度，产品的质量评价、客户服务水平、企业的经营成本和效益。我国在逆向物流方面起步还比较晚，制造企业正面临着巨大的挑战，但在这样一种 HYPERLINK /fazhan/ 发展趋势下，制造企业不