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网店经营总结报告 　　《电子商务模拟实训》　　综合实训项目　　网店经营总结报告　　网店名称：烈日恋歌班级：学号：姓名：指导教师：　　XX年12月18日　　网店经营总结报告　　一、网店基本情况介绍　　1、网店名称：烈日恋歌　　2、网店地址：/3、开店时间：4、经营范围：女装精品5、经营业绩：　　二、网店概况　　1、商品　　(1)微博推广　　(2)QQ推广：　　(3)QQ邮箱推广：　　4、网店的信用评价数据　　(1)店铺的动态：　　(2)卖家对网店的评价　　:　　(3)买家对网店的评价：　　三、网店经营数据　　交易数据　　1、订单数量：112、成交订单数量：53、成交商品数量：54、成交商品总金额：5、浏览用户数量：164　　数据分析　　1、订单平均金额　　计算公式：订单平均金额＝总销售额／总订单数订单平均额=/11=2、平均订货额　　计算公式：平均订货额＝总销售额／总订购商品数量平均订货额=/11=3、转化率　　计算公式：转化率＝总订单数／总访问量转化率=11/164=　　四、网店经营策略总结　　合理的宝贝标题：搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题?关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下较好的宝贝描述：如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C，因而　　更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。给店铺好好装修一下：如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，虽然贵些，但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。参加一些有偿服务：淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言：“有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。想方设法提高网店的信誉度：虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉两个主要思路：一、让更多的客户购买本店商品，二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能給6个评价，多了也不计分。　　网店讲究时效性：例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。例如在百度有啊，百度还是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间，关于这个发布宝贝介绍，关键词设置等我也　　四月份运营总结与分析报告　　一、运营简报1、店铺流量PC端：　　浏览量2,500访客数711平均访问深度手机端：　　浏览量567访客数220平均访问深度　　2、成单量PC端：　　支付宝成交件数26成交用户数19支付宝成交笔数25成交转化率均值%支付宝成交金额2,客单价均值手机端：　　支付宝成交件数2成交用户数2支付宝成交笔数2成交转化率均值%　　支付宝成交金额　　客单价均值3、服务情况对比　　描述相符：-高于服务质量：-高于发货速度：-高于　　遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。　　退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格买给客户。　　运营总结　　产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。　　在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。　　在流量整体来源方面，我们制定六四原则，就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。　　二、经营现状分析　　由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面：