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网点主任培训心得 　　网点负责人综合能力提升专题培训学习心得　　10月10-12日我有幸参加了市分行和瑞银达管理咨询公司在聊城举办的网点负责人综合能力提升专题培训班的学习。通过本次培训，我开阔了眼界，学到了新的知识和本领，收益菲浅。　　市行将这次培训的对象确定为辖内所有二级支行的支行长及销售主管。部分县行及市行领导也参加了本次培训。培训课程主要有：网点转型与精细化管理、商业银行网点全面风险防范、支行长网点全面营销管理三门课程。授课老师具备相当的阅历背景和精湛的授业技能；学习的内容很大部分是以前未接触过的知识，通过三天认真忙碌的学习及分享，开拓了视野，接轨了金融最前沿市场。结合老师所讲及我们琉璃寺支行的实际，进一步认清自己肩负的职责及下一步努力的方向。　　首先，在网点转型及精细化管理方面，深刻认识到利率市场化、科技进步金融脱媒、监管规则等商业银行面临的经营环境发生了深刻变化，这要求我们积极营销发展银行电子渠道产品，提高客户对自助设备的使用率，强化客户经理队伍建设，优化银行资源配置，提高员工单产效率；在员工管理方面，应该积极融入到年轻人一代的圈子，不能墨守成规，根据不同的员工需求，以故事感、游戏感、娱乐感、参与感、仪式感等多种方式激励、督促员工，为员工创造“需要”的工作环境；具体到支行日常业务发展管理中，今后应该积极尝试运用“四把钢钩”管理模式，即活动管理、销售会议、随访观察