银行网点旺季营销工作经验总结.docVIP

... ... 银行网点旺季营销工作经验总结 2017 年旺季营销已经告一段落了。 回顾一季度旺季营销 工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值 得借鉴的做法分享如下： 全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组 织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方 案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工， 进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的 热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变 动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客 户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私 联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸 城和苏州物流园， 在推荐对公产品的同时积极向老客户 “要” 存款。 锁定客户，积极营销。一是充分利用 OCRM系统做好高 端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产 品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛 围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客 户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推 荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下 班后，员工积极电话联系客户营销产品。 加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考 核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务， 细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存 创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖 勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面 员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。 狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务 工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断 优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业 务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管 理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足 等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等 候时间。 某某银行前门支行 2017-4-17