scdma无线市话培训材料.pptVIP

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;问题一:如何介绍中国网通广西分公司;问题二:什么是SCDMA;SCDMA大灵通功能;三、SCDMA优势定位;SCDMA大灵通优势;SCDMA大灵通优势 ;SCDMA大灵通优势 ;SCDMA大灵通优势 ;切入建议:;与竞争对手资费分析:;二、提供“一呼双响”业务,解决用户担心信号覆盖区域不足问题。 功能基本描述:用户呼叫大灵通号码,用户预先设置的与该号码捆绑的手机同时振铃。与大灵通关机还是不在服务区无关,使您不漏接一个电话。 与小灵通、移动提供的呼叫转移与久叫不应转移相比,一呼双响在大灵通与被转移的手机间不产生通话费,且同时振铃,没有转移呼叫方式主叫用户听回铃音较久的情况。 例:单位的值班电话市场、领导的手机需屏蔽又希望保持联络。 ;—无线市话大灵通 销售技巧;销售技巧培训;目标客户选择;选择集团客户的意义 收益大 回报高 对服务质量要求高、 影响力广泛 ;如何选择普通用户 人际关系网络 人口密集地区(居住小区、商业区)宣讲 广告、宣传资料投放 电话访问,培训预约 免费咨询热线 一对一面谈销售;应用缘故法开发客户;销售方式;辅销用品配备 产品宣传资料 一部SCDAM手机——加深感觉体验 树立企业形象的相关资料 传播媒介报道 名片、业务协议、售后手册等 建议:活泼、新鲜、充满热情;专业知识储备 了解公司 了解产品 了解市场计划 ;注意事项 试用拨打手机,确认效果 列出与竞争对手的比较优势 列出SCDMA手机特性:价格、音质、功能 明确:WHO 对谁讲 WHEN 何时讲 WHERE 在哪讲 WHAT 讲什么 ;销售技巧;接近潜在用户的方法 近身示范法:办公室、家庭或某个你常去的公共场所,可以自觉地把SCDMA手机带到这些地方,或自己拨打通话或让别人来试一试,在此过程中突出地表现良好效果,或用一呼双响等增值服务引起别人的关注,当别人进一步了解时,就可以开始介绍此手机了。 介绍接近法:利用有利人士的介绍,接近准用户。古云“不看僧面看佛面”。一般人对陌生人的直销都有排斥感,可如在熟人介绍之下,看在熟人的面子上至少会接受你的介绍或邀请。;接近潜在用户的方法 样品试用法:对于集团用户的关键人物,可赠送试用。 搭关系接近法:设法找出自己与对方之间的关系,进而拉近两人间的距离,以接近准客户。营销员与准客户之间的共同经验、共同嗜好、共同朋友、共同学校等都是搭关系的好题材。此外,甚至一面之缘都可利用。;接近潜在用户的方法 资料式接近法:在拜访客户前,先用电话沟通,追踪联络。如果对方同意接受访问,表示对SCDMA手机兴趣较高,成功概率大。 顽强接近法:在遭受多次拒绝后,仍认为其该客户价值非常大,可不断直接访问,寄送资料,打电话问候,以感动对方,取得接近的方法。;SCDMA手机介绍过程 引起注意: 维护兴趣:利用宣传资料、“一呼双响”等特殊功能介绍引起兴趣、鼓励客户发问、主动询问意见和其观感 激起欲望:介绍资费政策 促进行动:分析SCDMA相对于小灵通的优势感觉满意:客户往往会在决定之后又后悔,此时要利用不同案例。;获取客户认同与信赖的技巧 诚实:策略性地告知SCDAM手机的优缺点 熟悉:对无线市话网络状况及业务了如指掌,切忌含糊不清 不否认小灵通和移动产品的存在优势:如一味指责竞争对手可能会使人反感 有效的案例或自身体验:事实胜于雄辩 懂得关心别人:优秀的销售人员善于关心别人,千万别摆出??生意的面孔,尽量和客户交朋友,使其感受你的真诚;销售技巧;增强开口能力,扫除心理障碍 言行一致:自始至终,获得信赖 深信不疑:对自己推荐的业务和网通的服务感到骄傲,确信它能够满足用户的需求,并给用户带来新的机会 善解人意:建立关怀、帮助的人生观 许下承诺:做你害怕做的事,这些害怕就必然被克服 心中有爱:越希望最好的事情发生在客户身上,越能获得更多的信心、勇气,减轻恐惧感;战胜拒绝 从事面对面销售的人员可以说是在说服拒绝打交道的人。日本有关直销被拒绝的理由的调查结果: ;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科

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