银行对失卡储户的附随义务(侯国跃)资料.docVIP

银行对失卡储户的附随义务 侯国跃 曾兴灿 一、一则储蓄存款合同纠纷引出的问题 （一）基本案情参考文献： 参考文献： 参见重庆市大渡口区人民法院（2004）渡民初字第145号《民事判决书》。 2003年3月1日，原告鞠某在被告甲银行处办理了一张借记卡及对应存折一张。2003年11月2日晚20时许，原告鞠某在餐馆用餐时钱包被盗，包内所装原告鞠某的身份证及原告在被告处办理的借记卡一同丢失。当晚20：08，该借记卡的原密码（为原告的出生日期）被修改成功。原告发现被盗后，于20：19起向被告的95588电脑银行语音系统询问挂失的相关手续。20：27，原告再次进入该语音系统，明确告知当晚值班人员，在身份证和借记卡一同丢失后，原密码也无法使用的情况下，如何办理挂失手续；并明确要求立即持户口等证明文件到被告处办理挂失手续。但被告则声称营业网点已下班无法办理挂失手续。后被告对该卡采取挂失止付措施，当晚时间21：35：05该卡被再次冒用的消费，以失败告终。当晚时间21：35：27原告使用该借记卡的存折成功办理挂失手续。次日，原告持户口在被告处办理了书面挂失手续。从20：27原告申请挂失之时起到21：35：05该借记卡被采取挂失止付措施之时止，该借记卡被共被冒用消费4此，消费金额共计18万余元。另外，原告当晚发现被盗后，立即向公安机关报案，但该案尚未破案。原告认为，被告未及时采取挂失止付措施，是其资金