平台新媒体策划方案精编版课件.pptxVIP

平台新媒体策划方案;前言; 保持平台在公众心中的良好形象，赢得公众的信任与支持，实现与公众之间的交流，从而提升自身的服务意识与服务质量，扩大平台在公众中的积极影响，充分发挥信息价值的同时提高了资源的利用效率。;目标;案例分析;内容： 提供快捷查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；微信转接人工服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。如果不是持卡人，可以微信办卡。 其特色是和招商银行信用卡的每个持卡人的个人信息一对一绑定。 方式： 为推广这一账号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，短短两个月过去后，其微信粉丝数量已经超过了100万。 效益： 招行开始普及微信客服，短信通过微信替代掉，降低其客服和短信费用。给持卡人提供更多的服务。转化社交场景，借势新营销机会，以微信服务号重新定义“服务即营销”，强化基于年轻态的互联网消费品牌形象，以用户体验促使用激活。 ;平安北京（微博，微信）;广州公安;工作内容; 利用新媒体和其用户互动，当做一个CRM(客户关系管理)工具 互动沟通： 消息的发送回复 用户管理： 提供分组、资料、素材库等管理 服务定制： 进行会员卡绑定、提供企业CRM客户关系管理等。 ;一、 微会议： 微信预热及邀请、微信签到台、微信投票、微信留言墙、微信解说器、增强型个人微信名片、微信直播、个性