人本管理研究--以人为本的管理艺术.ppt

人本管理（研究) ——以人为本的管理艺术;【小资料】英特尔公司文化的六项准则 英特尔公司在被《财富》杂志评为全美最受推崇的10家企业中名列第四。英特尔公司总裁巴雷特说，如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话，那么这个关键因素就是企业文化。 英特尔公司在经营管理的实践中形成深厚的企业文化，并建立了企业文化的六项准则：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部所有成员人人平等，高层管理人员不搞特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。 英特尔公司在贯彻企业文化时特别强调要由高层人员带头，要训练出忠于公司文化的高层管理者和总经理。公司的主要领导人人倡导对事业执著进取的价值观。这样，企业文化才能深入人心，形成气候，才能影响所有员工的行动。;第八章 人本管理中的组织文化建设;本章重点： 掌握组织文化的涵义、内容、特征； 了解组织文化对人本管理的影响以及组织文化的创造和维系。 ;一、什么是组织文化;分辨不同组织文化的七个特征： （1）创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。 （2）注意细节:组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。 （3）结果定向：管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是手段与过程。 （4）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 （5）团队定向：组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动。 （6）进取心：员工的进取心和竞争性如何。 （7）稳定性：组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。 ;以上每一种特点都表现为一个从低到高的连续带。从这七个特征来评价组织，就能得到组织文化的有机构成图。组织成员对组织所持有的共同感情、在组织中的做事方式、组织成员应有的行为方式，都建立在这幅有机构成图上。;组织文化是组织无形的核心竞争力;组织文化与思想政治工作不能互相替代; 组织文化建设的目的是提高员工素质和组织经营绩效；思想政治工作的目的是贯彻执政党的政策，提供思想保证。组织文化是从组织自身的发展实际出发，通过组织核心价值体系的建立来统一全体员工的思想与行为，形成全体员工自我教育、自我约束、自我体验的文化氛围，从而增强组织的凝聚力，提高员工素质和组织经营业绩。思想政治工作则是以社会主义核心价值体系为指导，在组织内部对党员及群众进行的理论灌输、形势宣传等。意在提高员工的政治觉悟，切实将党员及群众的思想统一到党的路线、方针政策上来，提供组织发展的政治思想保证。 ;企业文化 企业文化是一种归属于组织文化范畴的特殊的组织文化。它主要是指随着现代工业文明的发展，企业组织在其所处的特定环境中，逐渐形成的共同价值标准、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总和。 ;企业文化具有以下三个显著的特征： ? (1)企业文化的终极目标是构建企业价值观； (2)企业文化的实现手段是营造和谐的环境氛围，形成以人为主体的人本文化； (3)企业文化的主要管理方式是实施软管理。 ; ;【随问随答】如何理解组织精神是组织文化的核心。 ;1.企业文化的器物层 ? 器物层面的企业文化是外在的、直观的，它又称为企业的物质文化。 它还可以具体细分为产品文化、工具体系文化、管理物质文化三个方面的内容。 企业物质文化管理的发展要适应自动化、电子化、信息化、无人化、网络化的潮流。 ;2.企业文化的制度层 中间层是制度层，即企业的制度文化。 包括企业的管理制度、各种规章和管理设施，企业的人际关系和组织结构等。 （有了制度，如何执行好?） ; ; 通常，认识一个组织总是从它的外在形象开始的。这个形象包括它的名称、宣传手册、办公环境以及员工服饰……透过这些形象表现出来的文化称之为组织文化的形象层，也称物质层。它们往往是可听、可见甚至是可以触摸得到的，位于组织文化的最表层，距离组织文化的核心和本质也最远，它们是组织文化中最多变最容易被扭曲的部分。 接下来，会接触到组织文化的第二层——制度层。组织的运转需要制度作支撑，员工准时上下班而不是迟到早退，响应客户需求主动热情而不是傲慢懈怠……大多是因为制度的激励与约束。它是一种硬性的约束，是一种显性的文化。; 然后，可以接触到组织文化的第三层：行为层。向客户提交产品是否按时和保证质量，对客户服务是否周到热情，上下级之间以及员工之间的关系是否融洽，每个部门能否精诚合作，在工作时间、工作场所人们的脸上洋溢着热情、愉悦、舒畅还是正好相反……这一层距离组织文化的核心和本质大大地近了一步，和组织文化的核心具有直接互动互指关系。 ;