旅游景区服务指南课件.docVIP

精品 旅游景区服务指南 前? 言 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：国家旅游局规划财务司、北京第二外国语学院旅游发展研究院、北京市清水木岩旅游咨询中心。 本标准主要起草人：张凌云、吴文学、彭德成、窦群、潘肖澎、王晓宇、魏立忠、朱莉蓉、李嘉宁。 ? 引? 言 本标准旨在规范旅游景区服务工作，提高服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，全面提升旅游景区的服务水平，引导旅游景区服务业的健康发展。 ? 1? 范围 本标准规定了旅游景区服务的基本内容、构成要素和质量要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游景区，包括以自然景观、人文景观和人造景观为主的旅游景区中与游客接触的服务岗位。??? ’ 2规范性引用文件 下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 5749??? 生活饮用水卫生标准??? ‘ GB／T 1 000 1.1? 标志用公共信息图形符号 ?第1部分：通用符号 GB／T 1 000 1.2? 标志用公共信息图形符号? 第2部分：旅游休闲符号 GB 1 6 1 5 3??? 饭馆(餐厅)卫生标准 GB／T