酒店评星发言稿.docx

酒店评星发言稿 　　XX酒店评星演讲稿　　5　　酒店评星演讲稿　　大家好，我来自餐饮部，我的名字叫毛，很荣幸能站到这里与大家一起分享《星评，我能做什么》。XX年已经过去，如今，我们迎来了最有意义的一年，是否能够抓住机遇，登上另一个台阶的时刻。在这里让我们用十足的信心去迎接华帝历史性的突破。海阔从鱼跃，天高任鸟飞。酒店评星，不仅意味着华帝的发展已进入了新的里程，同时也揭开了xx五星级酒店的序幕。这不仅会是xx区经济发展的结果，也将是我们酒店开业来信誉度得到政府和社会认可的象征。所以，星评对社会、公司都有着重要的意义。而这一过程，正需要我们每一个同事的辛勤付出，提高自身素质，加强职业技能。经营之道在于诚，盈利之道在于信。诚实守信是做人的基本原则，也是酒店赖以生存的前提。工作中，用真诚的心对待每一个客户，用良好的信誉对待每一件事，只有使自己的言行一致才能得到众人的信赖和认可。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代言人，形象要得体、大方、端庄，关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。作为顾客流通的企业，客户就是酒店的终端，是酒店占领市场的关键所在，是酒店发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。因此，酒店的荣誉也是每个员工个人人生价值的体现。　　天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。一个员工的素质将直接影响到一个酒店的整体形象。在服务过程中，我们做的最多的就是让顾客了解我们清楚明了的服务。有时候由于腼腆，或者普通话说得不好，总会给顾客留下不好的印象。因此，服务语言则是我们服务人员素质的最直接的体现。要让顾客充分了解我们的酒店，心理热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度。微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反映，微笑是健康的标志，不论任何时候，微笑时一个五星级酒店所必备的标签。　　三年磨一剑、百日铸辉煌，如果我们把过去三年生活比作一次长跑，那么现在已经是跑过了一群人，距离下一群人只有百米之遥，成功已经近在咫尺。我们既然已经选择了这一步当然需要继续走下去，不断奋斗。每天都是如此，生活就是需要不断的超越。日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。千淘万漉虽辛苦吹尽狂沙始到金。星评在即，每一个环节都缺一不可，随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。提高服务水平，每一步我们都不可懈怠，同事们，让我们一起努力做好自己的工作，迎接星评时代的到来。谢谢大家，我的演讲完毕。5　　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：　　大家下午好。　　我是来自前厅部李德浩。　　很荣幸能做为员工代表站在这里，为这次五星复评做动员发言。作为酒店的一员，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃，而面对酒店的五星复评，我更是信心坚定，斗志昂扬。　　我认为酒店星级评定，是一份至高无上的荣誉，是作为酒店人证明自己，也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义，那我就来简单说一说我的认识：　　第一，可以提升酒店的档次和服务水平，可以吸引更多的　　顾客。　　第二，可以提高酒店的知名度和信誉度，提高市场营销　　效率。　　第三，可以提高我们员工个人素质，提升我们的工作能　　力。　　此外我们大家都应该明白酒店星级复评的重要性，为了迎接接下来的五星复评我们需要做哪些准备。　　首先，应当积极参加酒店和部门的各项培训，通过认真学习，来提高我们的服务质量，提升服务品质。　　其次，服从领导安排，以积极向上的心态为客人提供优质服务。　　然后，我们需要爱护酒店的设施设备，维护我们工作区域环境整洁、形象美观。　　最后，也是我们的最终目标，那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务，都有宾至如归的感觉。　　我们可以在服务中学习，在学习中进取，在进取中超越自我。其实，我们每一天都创造着酒店人最美好的形象。　　各位同事，兄弟姐妹们，星级复评工作虽然任务艰巨，但只要我们共同努力，求真务实，对照整改，我们一定能够取得星评复核工作的胜利！我相信在毕总、郑副总、陈副总、王副总的领导下，以及在各部门经理的带领下，通过我们共同努力，一定能克服工作、经营、服务和生活方面的各种困难，取得满意的成绩。让我们大家齐心协力、团结起来，抓住机遇、迎接挑战，共同争创五星级酒店，一起开创达蓬山大酒店更加美好的明天！　　星评动员大会-员工代表发言稿　　尊敬的各位领导，同事们，大家下午好！　　我是酒店前厅部李朝燕，能在站这个舞台上，我感到无比光荣。这光荣是来自各级领导的深切关怀，来自各位同事的充分信任，我在这里真诚的说一句：谢谢你们！我参加工作才一年之久