20XX年公共关系演讲与谈判概述.pptVIP

第五章 公共关系演讲与谈判;（二）公关演讲的种类 1、根据演讲的目的 2、根据演讲方式的不同;（三）公关演讲的特点 1、简洁性 2、面对面的宣传鼓动形式 3、艺术性 4、真实性;二、公关演讲的准备 （一）公关演讲论题 确定公关演讲的主题是进行演讲前的首要任务，这不仅是公关人员所关心的，也是听众注目的。题目决定了演讲中要讲的问题，而选择什么样的题目又在一定程度上决定了演讲的价值。 ;（二）公关演讲听众 1、听众背景 2、听众人数 3、听众年龄 4、听众层次 5、听众的观点;（三）公关演讲的环境 1、静态环境因素 2、动态环境因素;（四）公关演讲选材 1、材料选择原则 2、材料运用;（五）公关演讲结构安排 1、开场白要巧妙 2、正文要层次清楚，重点突出 3、结尾要精彩;（六）公关演讲时间结构 1、开场白，说明目标或发言的原因，约占10%的时间 2、引入主题或议题，约占20%的时间 3、阐述主题或议题，约占40%的时间 4、进一步分析、归纳主题或议题（约占20%的时间） 5、总结或结尾，约占10%的时间;三、演讲技巧 （一）开场白技能 和其他活动一样，良好的开端是成功的一半，本书对此已有了一些介绍。这里讲的是应注意的两个问题：自我介绍和道歉。;（二）情绪控制技能 1、举止得体 2、具有激情 3、适度幽默 4、切勿傲慢;（三）仪表控制技巧 1、穿着得体 2、穿着要适合一定的场合 3、要保持衣着整洁 4、其他;（四）声音控制技能 1、巧用重音 2、妙用停顿 3、活用节奏 4、重用语气语调的运用技巧;（五）体态语言控制技能 1、善用表情和眼神 2、巧用姿态和手势;（六）克服怯场技能 1、选择您所熟悉的题目进行演讲 2、熟悉讲稿 3、要有充分自信 4、将听众视为朋友 5、预演;（七）演讲中的“补白”技能 1、对一些特殊的时间，需要用补白作特定的说明 2、对一些特别的处所，需要用补白作特别的说明 3、对一些特殊的数字，需要用补白作特别的说明;四、知识经济时代的公关演讲 （一）公关演讲成为传播和交流信息的常用方式 （二）信息知识是公关演讲的最重要要素 （三）公关演讲要推陈出新;五、补充材料 （一）述职演讲的六个特点 1、思路的“程式性” 2、内容的“自我”性 3、业绩的典型性 4、问题的具体性 5、态度的诚恳性 6、语言的平实性;（二）如何使演讲具有长久的生命力 1、调动感动的情感 2、产生回味的叙事 3、引发思索的哲理 4、充满文采的辞章; 谈判，是解决人类纠纷的文明手段。谈判事件范围可大可小，大至国与国之间的领土纠纷，小至邻舍间的权益争执，均可借助谈判而求得解决，所谓“化干戈为玉帛”是也。;一、公关谈判要素 （一）谈判主体 （二）谈判客体 （三）谈判目的 （四）谈判结果;二、公关谈判的类型 （一）以参加公关谈判的人数作为标准 1、单独公关谈判 2、团体公关谈判;（二）以公关谈判内容作为标准 1、政治谈判 2、军事谈判 3、经济谈判 4、文化谈判;（三）以谈判的透明度作为标准 1、公开谈判 2、秘密谈判;（四）以公关谈判的发生状况作为标准 1、有准备的公关谈判 2、即兴式公关谈判;（五）以公关谈判的方式作为标准 1、正式公关谈判 2、非正式公关谈判;（六）根据公关谈判的结果为标准 1、合作性公关谈判 2、对抗性公关谈判;三、公关谈判的特点 （一）公关谈判各方参加公关谈判的自愿性 （二）公关谈判的灵活性 （三）公关谈判结果的互利性;四、公关谈判准备 （一）精心准备，积累己方实力 （二）考虑周全，选择合理的公关谈判策略 （三）明确分工，落实任务;五、公关谈判策略 （一）避免争论策略（二）忍耐策略 （三）攻心策略 （四）沉默是金策略 （五）多听少讲策略（六）黑脸白脸策略 （七）抛砖引玉策略（八）避实就虚策略 （九）留有余地策略（十）最后期限策略 （十一）双赢策略（十二）先苦后甜策略;六、公关谈判要点 （一）以利益至上为 （二）以灵活适度为公关谈判方式 （三）以双赢思路来解决问题 （四）以明确协议来结束公关谈判;七、公关谈判具体技巧 （一）运用道具 （二）交换条件技巧 （三）察言观色技巧 （四）代理人技巧 （五）退出谈判 （六）找转变时机 （七）另备腹案;【思考题】 1、 假设你现在有机会去应聘某百货公司的公关经理，要求发表5分钟左右的公关演讲，请做好充分准备。 2、案例分析。 案例略 问题： （1）对于谈判的失败，双方都是应该进行反思的。从秦舫一方考虑，由于哪些方面的欠缺使得谈判向着失败的方向发展？黄总那一方呢？;（2）从案例中可以看出谈判中双方多少都有一些赌气的成分，试说明情绪化可能带给谈判的影响。当你的谈判对手表现出情绪化时，你有什么应对方法？ （3）很明显