雷士照明检测报告.docx

雷士照明检测报告 　　综述　　一、实习初了解　　实训时间：XX年3月15日到5月20日　　实训地点：江苏省丰县中阳大道雷士照明店　　实训目的：　　1、通过实习，把学到的知识学以致用，帮助企业管理科学化。　　2、锻炼自身吃苦耐劳的精神，感受企业员工之间的团队精神，培养竞争与合作的习惯。　　3、积累工作经验，学会独立解决工作中会遇到的一些挑战和困难。　　实习岗位：导购员店长：王连国　　二、公司简介：　　雷士照明是一家中国领先的照明产品供应商，于XX年5月20日在香港上市，雷士拥有广东、重庆、浙江、上海等制造基地，总面积达100多万平方米。并设立了广东和上海两大研发中心。雷士在世界30多个国家和地区设立了经营机构。全国36家运营中心和2500多家品牌专卖店组成完善的客户服务网络。根据中国照明电器协会统计数据显示，按XX年收入计，雷士照明是最大的国内照明品牌供应商之一。　　丰县中阳大道雷士照明专卖店于XX年开业，开业以来，凭借着雷士照明自身的品牌影响力，经营灯具的规模大，质量好和店长精明的经营之道，一直取得了很高的销售额，与此同时不断的参与家装节的优惠促销，一直是丰县当地人家庭，商业灯具的首选。在这家店里，灯具的功能覆盖比较全面，不仅有各类的华丽的水晶吊灯，还有各种酒店专用的灯具。　　主体　　一、实习内容：　　在实习期间，主要的是负责雷士灯具的销售，熟悉市场上新型灯具的用料，设计理念，做到了在销售过程中为顾客有系统，准确的讲解；在商品陈列方面改变了现在单一乏味的陈列方式，消除了“摆放的灯具类型越多越好”的错误陈列商品的理念，努力学习家具城的销售陈列方式，让进店的消费者，最直观的感受到理想中“家”的感觉，或者其他想要的效果。　　有人把大学生比喻成象牙塔中的人，因为整天在咬文嚼字，知道土豆的英文，土豆的主要成分，知道培育土豆需要的营养成分有哪些，知道怎么把土豆卖成黄金一样的价　　格，但是当土豆拿到手里，却认不出原来这就是我们研究了那么久的土豆。在这次实习中，我学到了最大的道理就是听一百遍，不如实地去跑一遍，不会就张嘴问，没人会嘲笑你。　　帮助店长进行售后的跟踪和服务，学会通过已有顾客来挖掘潜在顾客，明白顾客的口口相传才能获得更大的宣传效果和推广作用；针对不同类型的商品，注意在店中陈列位置的摆放和陈列面积的大小。在店的陈列面积一定的前提下，利用立体的空间，来充分展示商品，可以采用“以灯光促灯光“的方式，来凸显主力商品。　　建议店长，联系厂商，取得服装赞助，统一整齐的服装会使雷士照明这个品牌在专业化上升到更高的一个层次，也使购买者产生一定的信服度；查点商品，保证商品的品类的全面，不会出现缺货，或者缺少某个热销灯具的型号，否则会降低零售店的整体形象；在“五一家装节”活动到来之前，与店内的同事共同做好促销推广计划，通过通力合作和配合，促销过程中，取得了很好的销售业绩；准确摆放便利性商品的陈列位置，让顾客可以一眼看到，　　二、工作时遇到的问题：　　价格管理与收银　　初到店中，要熟记各类灯具的名称以及售价，以防店长不在店中时可以独立的应付来店者的购买咨询，雷士照明作为一个全国特许经营的品牌，所销售的商品在不同的地区虽然可以有一定折扣，但是价格针对不同的消费者应该有相同的定价，雷士照明中，价格并不明确，价格管理缺乏一定的信服度。没有专门的联网收银系统，只是人工的记账，出错的可能性就会增加。　　商品陈列　　货品陈列方式太过单一，没有突出目标品类的重要性，以及重视目标品类对整个店中销售业绩的重要性。商品的更新率低，不够及时的推出新灯具款式，让多次进店消费者没有感受到新意。某个热销灯具的型号会出现缺货，断货的现象，降低零售店的整体形象。并未及时淘汰陈旧的款式。　　宣传与促销力度　　产品的售前宣传，太过依赖于厂商的大体宣传策略，作为零售商，并没有根据自身所在的市场，进行市场调研，最大程度的迎合购买者的实际需求；在“五一家装促销节”中，过于重视赠品的发放，而忽略商品价格的调整，因为赠品是厂商全部赞助的，零售商也要为活动有所付出，整个的商品价格没有大的改动，要合理的调整价格，增加销量，　　提高整个雷士品牌的市场占有率。　　、同行竞争者　　不够了解同行竞争者对同类型的灯具是怎样的一个销售策略。不能准确的合理的调整销售方案，尤其是对于目标性商品，清楚的知道在竞争对手的眼中扮演怎么样的盈利角色。售后的跟踪和服务做的不到位，没有及时把握住已有顾客这个宣传“媒体”，可以顾客的口口相传来获得更大的宣传效果和推广作用。　　、导购问题　　店内导购人员对于店内销售的灯具不够熟知，在店内来顾客的时候，不能独立面对，过于依赖店长，也有店内商品价格模糊有关，店员不敢贸然定价，导购人员定位模糊，等同于前台的工作。店内没有统一