群众路线教育实践活动解决服务群众最后一公里问题工作汇报.docVIP

群众路线教育实践活动解决服务群众最后一公里问题工作汇报 为深入推进群众路线教育实践活动，X区强化措施，狠抓落实，进一步优化行政审批，规范镇、街道“两个中心”运行，逐步提升窗口服务水平，搭建群众满意的服务型平台，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。 一是整合服务事项，简化办事程序。X区结合自治区、市改革意见，先后多次召开部门协调会，对职能部门、政务服务中心、街道民生服务中心XXX项行政审批和公共服务事项进行了梳理整合，取消和调整XX项，合并调整XX项（合并后为X项），保留XX项。将XX项直接面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下沉到民生服务中心办理，同时，将社区承担的政府行政管理和公共服务事项全部移交到民生服务中心办理，进一步减轻社区负担。力争年内部门审批事项下放达XX%，社区行政事务XXX%移交“两个中心”，实现区政务服务中心和镇、街道“两个中心”服务窗口“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的目标。 二是创新服务方式，提高服务水平。结合镇、街道实际，制定了《X区关于加强镇、街道两个中心管理的意见》。进一步明确了中心窗口设置、人员管理、窗口服务等相关要求，民生中心设置X-X个窗口，综合治理中心设置X-X个窗口，实行AB岗定期轮换。要求窗口工作人员全部做到综合业务“一口清”。实行“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”和全程代理、上门服务、预约服务等