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运行科长经验交流发言稿(共8篇) 　　以身作则当好“服务员”率先垂范争做“领头羊”　　——华亭煤业集团科长学习论坛发言材料　　XX年4月28日　　尊敬的各位领导、各位同仁：　　大家好！我是新柏煤矿公司办公室主任兼信访办主任孟伯勇，很荣幸和大家一起交流学习。今天我汇报的题目是《以身作则当好“服务员”率先垂范争做“领头羊”》，不足之处，敬请批评指正。　　办公室是公司承上启下、协调左右、联系内外的中枢系统，具有“繁杂、琐碎、细小”等特点，大到参谋献计、调查研究，做领导的得力助手；小到车辆调配、来访接待，再到纸张、墨水等低值易耗办公用品的发放，都要从严从细、得心应手。作为办公室主任，既要有“敢于担当、主动作为”的责任意识，又要有“一丝不苟、精益求精”的严谨作风，更要有“生活上知足、学习上知不足、工作上不知足的”的端正态度，还要有“服务中心、关心基层”的使命担当。下面我就工作过程中的几点体会与大家分享。　　一、将学习理念贯穿于办公室工作的点点滴滴　　“不学习，何以立”。学无止境，该如何学？一要把握正确的政治方向，就是要深学细悟党的十八届历中全会精神和习总书记系列重要讲话，深入领会学习党章党纪和党内法规。作为一名管理人员，旗帜鲜明跟党走，坚定不移把握正确的政治方向，持之以恒用党的最新理论武装头脑，是修身之本、从业之基、成事之要，是开展办公室业务的前提。二要掌握正确的学习方法，就　　是要会学。知识的积累不会一蹴而就，但正确的学习方法会事半功倍。尤其办公室负责文秘工作，这就要求我们自身必须具备较强的文字功底。而深厚的文化内涵需要长期积淀，这样才能厚积薄发。第一，多读企业管理书籍，这里面有经典的、科学的管理方法，是特别值得借鉴学习的。第二，多读历史与文学类书籍，这会给我们的管理与写作带来一石激起千层浪的灵感。在学习的过程中，读到让自己心动的内容时，要划线标注，把体会和感想写在旁边的空白处，这样做的好处是，下次再看时，感悟更深刻，这一点我深有体会。第三，多读期刊杂志，《中国煤炭工业》、《秘书工作》、《华煤人》等都是值得我们阅读的优秀期刊，这些期刊专业性、指导性强，里面汇集了五湖四海特色鲜明的管理经验、写作方法及做人哲学等，尤其我们的《华煤人》，汇聚了集团公司和兄弟单位的管理精华和先进成果，是我们最接地气、最值得借鉴的参考读本。第四，多看新闻、多了解时事动态，这是着眼全局、把握大势的捷径。现代人喜欢上网玩手机，但是如果用这些时间浏览时政要闻、市场行情等，那么思路就会更清晰，视野就会更开阔，分析问题与解决问题的能力就会成倍提高。　　二、将服务理念渗透在办公室工作的方方面面　　办公室业务的首要工作就是服务机关和基层、服务领导和职工，我们也就是名副其实的“服务员”。在其位，就要谋其事，服好务。一要提高办文办会质量。要高度重视文秘工作，自己要加强学习，提高写作能力，掌握工作方法，同时要培养素质优良、德才兼备的文秘工作者，提高其工作能力和服务水平，树立办公室良好形象。要根据发展形势和工作实际，及时修订完善办文办会制度，规范流程，切实增强工作时效性。要明确专人对行文办　　会认真审查、严格把关，对出现的失误要进行处理。二要强化细致负责的工作作风。“细”就是心细如发，一丝不苟。可以说，工作浮躁、办事马虎、丢三落四等现象在一些工作人员身上并不鲜见。究其原因，不是他们水平不高、能力不强，而是不认真、不严谨、不细致。开展办公室业务绝不能粗疏、更不能怕反复，尤其公文处理必须仔细推敲、精雕细琢，一遍又一遍地修改。办公室工作往往多头并举，需要团队合作，必须定人员、定任务、定时限，层层分解、明确分工、责任到人。作为机关管理人员，一定要负责任、把好关、讲服从，主动想问题、干事情，做好补台工作，以高度的责任心和扎实细致的作风，积极完成任务。三要压缩一切非生产性支出。省一分钱比赚一分钱容易，煤炭市场的持续恶化倒逼我们必须勒紧裤腰带过日子，要大力发扬“拧毛巾、挤水分、控成本”的节约意识，严格落实控亏减亏方案，细化具体措施，全力降低“三公”经费。要在文件转呈审批、公文传阅发布及中心组学习等领域全面推行自动化办公，要进一步完善办公用品管理台账，严格按计划领用办公用品，切实降低办公费用。四要掌握政策，热情服务。稳定是企业改革发展的大事，职工利益无小事，在企业发展过程中职工因知晓的不多、理解的不透，对政策领会和掌握不全面，或者因在管理中出现想不通的问题，就会到各级部门“上访”。作为信访部门，一定要把握政策及原则，积极主动，热心问冷暖，贴心话关怀，耐心听宣泄，悉心讲政策，真诚帮教，消除职工怨气，化解各类矛盾，切忌漠不关心、拒之门外、疏远职工、激化矛盾。　　三、将创新理念融合到办公室工作的细枝末节　　办公室工作不仅是要服好务，还要有亮点，有创新，积极为　　领导分忧。