号店的高效供应链设计工作方案-物流管理.docVIP

1号店的高效供应链设计-物流管理 1号店的高效供应链设计 润溪 作为首家网上超市，1 号店在商业模式、渠道和营销等方面都发生了深刻的变化，尤其在供应链中各个环节的不断创新，持续提升能力为1 号店的区域拓展提供了坚实的支撑。 2014 年端午节前，1 号店做了一个名为“抢光创造世界纪录”的活动。通过限时抢购，一百个集装箱，200 万升的进口牛奶，20 万盒，20 多万订单，51 分30 秒结束抢购——这是一次电子商务促销活动，也是一次对电子商务供应链的考验，1 号店做到了有效配送、按时送达。 这样的考验随着1 号店一次又一次抢购狂欢的浪潮，不断刷新着1 号店的销售纪录，更不断考验着1 号店供应链各个环节的作战实力。1 号店作为首家网上超市，在供应链、商业模式、渠道和营销等方面都发生了深刻的变化。在第四届“亚洲物流及航运会议”上，1 号店运营副总裁王海晖在接受媒体采访时对此进行了分享。 提高拣货效率的七“不”理念 电子商务供应链系统搭建的主要宗旨是符合电子商务的原则。电子商务给物流界带来了很多机遇，也带来很多挑战。简单来说，大家都很熟悉，“双十一”“双十二”一天的单量就是平时的四五倍，对一些小一点的企业来讲可能是几十倍。高峰、波谷是供应链最忌讳的模式。 据王海晖介绍，2014 年“双十一”期间1 号店的业务量差不多是平时的5 至6 倍， 与2013年“双十一”相比，销售额增长了一倍。在客户体验方面，从投诉率、发货速度等来看，客户满意度得到明显提升。 据悉， 为了备战“ 双十一”，1 号店携手上百家合作商户用了半年时间提前准备。在物流配送方面，1 号店与第三方物流合作，拥有近百家的物流合作伙伴，做了大量的准备，并派专人到各个区的物流分拣中心，确保订单能够及时配送。 王海晖表示，快消品的供应链的确是难做，但做得好可以形成自己的壁垒。快消品的黏性非常强，消费者不可能每个星期买一部手机，但是消费者肯定每个星期都需要买吃的、喝的，家里的柴M油盐都需要补充，这对1号店来说，既是商机也是挑战。1 号店是网上超市，一笔订单，顾客差不多要购买16 件商品。1 号店同时又是一家电商，商品的品类要比实体超市里面多得多，1 号店的一个仓库基本上正常要放10 万种商品，标准仓库大概6 万平方M，“如果我们去6 万平方M的仓库里面拣出一个含有16 件商品的订单大概需要多长时间？ 2013 年大概是120 秒，2014 年大概是90 秒。”王海晖说道。 王海晖讲到1 号店提高仓库拣货效率的设计，1 号店设计人员提出了七“不”的理念，具体来说就是： 1. 不等待——零闲置时间； 拣货作业作为仓储作业中最重要的一环，经常由于某些因素造成现场人员的等待，降低了整个环节的作业效率。1 号店通过改造拣货任务获取方式，由最初的拣货人员排队获取波次标签，发展为配合自动波次的RF 拣货任务自动索取，杜绝了人员排队领取任务而造成的不必要时间闲置。 2. 不搬运——减少搬运，多利用输送带、无人搬运车等设备； 3. 不走动—— 缩短拣货路径，拣货路径最优； 4. 不思考——操作人员零判断，不依赖熟练工； 5. 不寻找——库位精细化管理； 拣货人员在巨大的仓库中寻找商品，其实也是大海捞针，如果将仓库有序地精细地划分为各个库位，那么找到商品并不是一件难事。1 号店统一仓库库位编码规则，由最初的库位S 型编码改为一边大一边小的统一顺序，库位信息一目了然，减少员工寻找的动作。 6. 不书写——无纸化； 随着网络和云应用的不断发展，无纸化操作更方便地解决了文档的管理、使用问题。无纸化操作这样一个小小的改变，究竟能真正降低多少成本？据不完全统计，1 号店无纸化1.0 上线后，预计每单运营成本降低0.176 元，每年预计节省900 万元。 7. 不检查——利用系统进行产品检查，避免人工检查造成差错。 不需要检查的管理是理想的管理。人们在工作中，难免出现错误，当工作人员思考得越多的时候，犯错的可能性也就越高。 1 号店使用WMS 进行分配库存和RF 拣货，由系统进行指导，员工不再需要检查库位上的产品是否正确，对应库位的产品有效期是否更优，库位商品是否是坏品或者已经冻结。员工仅仅只需拿取，一切的检查都依靠RF 完成，保证了操作人员的高效与准确。 高效的供应链运营 只有高效的供应链运营，才能实现1 号店各种的促销活动。怎么样做到最高效的供应链？王海晖提到了三点： 第一，库存。1 号店相信推动库存管理的变革