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贴吧客户端礼物消费数据分析
UER (User Experience Research) 苏文勇
目录
Chapter 1 礼物用户消费概况
Chapter 2 用户群体结构分析
Chapter 3 礼物购买类型偏好
Chapter 4 礼物系统改进建议
Appendix 消费数据基本情况
主要结论
1、礼物用户消费概况
• 礼物消费频次不高 ，消费周期较长 ；以单种单件购买为主 ，单次购买种类偏少。
• 热点节日如情人节、春节期间 ，礼物销量增长明显。
• 打折促销能够显著提升奢侈品的销量和收入 ，对平价品的销量提升作用则比较有限。
2、用户群体结构分析
• 用户与消费金额的分布符合二八定律 ，20%的用户贡献了86.4%的收入。
• 根据人群和消费特征 ，可将用户分为三类典型用户 ，六类细分群体。
• 60%的用户为尝试型用户 ，购买的礼物集中在1-3件以内 ，人均总花费不足0.5元。
• 15%的忠实消费用户贡献了28%的收入 ，平均不到3天会购买1件礼物。
• 6%的土豪用户有钱任性 ，贡献了60%的收入 ，他们的人群构成和消费习惯与其他群体存在差异。
3、礼物购买类型偏好
• 玫瑰和钻石是最畅销的礼物 ，二者占据了总销量的半壁江山 ，营收也最高。
• 四种组合同时购买的可能性较高 ：爱情、日常、时令、奢侈品。礼物寓意、节日、促销等因素促进组合形成。
• 不同用户群体的礼物偏好存在差异 ，尝试型用户购买日常礼物较多 ，土豪用户对时令礼物和奢侈品的接受度更高。
4、礼物系统改进建议
附录 ：消费数据基本情况
Chapter 1
礼物用户消费概况
用户消费次数少，消费周期长
48%的用户 ，只消费过1次 ，消费2-3次的用户占25%。
48%的用户 ，平均不到1个月消费1次 ，34%的用户1-3个月消费1次 ，48%的用户半年消费1次。
消费次数 消费周期
1次 1-2个月
48% 18%
1个月以内
2-3个月
18%
16%
20次以上
3%
11-20次 2-3次
5% 25%
4-10次 3-6个月
19%
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