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礼宾部年度工作总结 　　篇一：礼宾部工作总结　　XX年礼宾部年终总结　　XX年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我　　们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等　　重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一　　位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部XX年的工作和XX年的工作作　　如下总结和安排：　　一． 回顾XX年的主要工作：　　1．礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。　　XX　　年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车　　指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能　　为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。　　2．礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初　　拥　　有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼　　宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团　　队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，　　正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓