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- 2019-05-19 发布于天津
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;尊敬的集团运营总部各位领导和各位同事:
大家好!
我是来自雄县盛唐国际项目的经理张海清。
今天,我在这里向各位领导及同事,汇报本人2011年度工作和2012年度的工作计划,敬请各位领导给予指导!
; 北京瑞赢酒店物业管理有限公司雄县盛唐国际项目,在全体员工的共同努力下,按照总部的“一慢、二看、三通过”管理体系目标,做出了一些成绩,就此向总部领导汇报并总结2011年度项目的主要工作和目前存在的一些问题。;;;项目楼宇接管统计图
; 接管验收工作;项目接管面积统计图;
在客服主管的带领下,按照区域划分,对接管的房屋、钥匙、公共环境卫生等监督管理。
建立了各项表格明细,及时有效的更新了业主信息。
向业主提供安全知识,健康常识,温馨提示等,并按照公司要求整理存???。
合理安排所属人员调配,每月制订员工值班表。
认真的接待每一位业主的投诉报修,及时的登记和填写派工单,安排在最短时间内进行维修;2011年共接业主报修9025项,物业完成8573项,完成率95%。
采用派工单的形式处理住户报修,安排维修组人员携带派工单上门服务,由业主确认完成后进行签字确认,进行回访,并存档
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