20XX年某供水公司客户服务工作手册.docVIP

目 录 第一章 客户服务中心服务守则-------------------------------------------- 5 第二章 客户服务中心窗口服务规范---------------------------------------- 7 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 第三章 客户服务中心电话接线员服务规范-----------------------------------9 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 第四章 水表管理制度-----------------------------------------------------11 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 第五章 客户服务中心服务热线工作制度------------------------------------ 14 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 第六章 客户服务中心窗口工作制度---------------------------------------- 16 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 第七章 供水稽查管理制度------------------------------------------------ 19 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔