基于Java的超市管理系统CS实训报告.doc

基于Java的超市管理系统（C/S） 课程名称：Java C/S架构银行管理系统综合实训 摘 要 21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。 为了提高物资管理的水平和工作效率，尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明现象，商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理。而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理系统的典型代表。 超市管理系统不仅要求操作方便而且要求界面简洁，它还需要实现帐目管理，用户查询和查询统计功能。针对上述情况和要求，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试等过程开发了一个超市管理系统。 本超市管理系统是以java为编程语言，使用Java-Eclipse SDK，Mysql为数据库实现的超市管理系统，完成系统管理、帐目管理、用户查询等功能。 该超市管理系统实现了一些基本的工能，比如：前台销售、后台管理、出仓、进仓等一系列的业务。 前 言 超市管理系统秉承“以客户为中心”的经营理念，通过整合超市所有的业务系统，整合所有的服务形式，建立超市面向客户的跨部门的业务流程。通过数据挖掘工具，建立数据仓库，建立相关的数学模型，帮助超市在市场、销售、服务、等与客户密切相关的领域以及内部风险控制和决策支持等方面获得有效改善和发展，推动超市市场营销能力、客户服务能力和经营管理能力的提高，帮助超市建立企业的核心价值，提升超市的竞争力。 在客户开拓方面，系统通过客户管理系统，全面掌握客户（包括潜在客户）的信息，掌握客户联系人的信息，分析客户间的关系，创建营销活动，对营销线索进行跟踪管理，把握销售机会，分析机会成功或失败的原因，以提高营销成功率。同时，细分产品，细分客户群，挖掘客户的需求，发现潜在客户群和已知客户群的潜在需求，调整产品参数，以满足客户的真正需求。通过对客户进行交叉销售和提升销售，扩大销售漏斗的顶部，改善销售漏斗的形状，提升销售业绩。 在价值客户保留方面，对客户进行等级划分，分析客户的利润贡献度，对客户进行群体划分，分析客户的风险与价值，以吸引和保留价值客户。通过分析客户的生命周期，及时了解客户的变化，即时采取针对性的活动，进行客户关怀和主动服务，通过适时与客户联系人的良性互动，建立超市与客户的良好关系。通过及时了解客户的需求，适时为客户提供所需的产品和服务，通过建立面向客户的跨部门的工作流程，提高客户服务的效率，以提高客户满意度，提升客户忠诚度。对客户经理的市场活动进行过程管理，及时了解客户经理的活动，通过防止价值客户的流失，使客户成为真正的客户。 在风险控制方面，系统提供数据挖掘工具。通过建立数据仓库，整合金融业务数据，建立适当的数学分析模型，监测超市内部的日常经营活动，对金融风险进行预警。通过风险价值管理，分析超市的总资产风险比率，分析资本充足率和核心资本充足率，监控超市的资本风险指标，提高超市的安全与实力，加强超市抵御风险的能力；分析超市的资金流量、商品买卖情况、客户买商品时的打折情况等超市经营性指标，搜集有关动态信息，以捕捉容易出现金融风险的信号。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 需求分析 h 2 1.1引言 h 2 1.1.1编写目的 h 2 1.1.2背景 h 2 1.1.3定义 h 2 1.1.4参考资料 h 2 1.2任务概述 h 2 1.2.1目标 h 2 1.2.2用户特点 h 2 1.2.3假定与约束 h 2 1.3需求分析报告前提 h 2 1.3.1功能需求 h 2 1.3.2性能需求 h 2 1.3.3运行需要 h 2 1.3.4输入要求 h 2 1.3.5输出要求 h 2 1.3.6其他需求 h 2 1.4与客户沟通 h 2 1.4.1访谈 h 2 1.4.2描述图 h 2 1.5系统的数据流程和处理流程 h 2 1.5.1识别参与者（角色） h 2 1.5.2用例建模(Modeling Use Cases) h 2 1.5.3定义系统对象类 h 2 1.6结论 h 2 第二章 总体设计 h 2 2.1概要设计 h 2 2.2模块设计 h 2 第三章 详细设计 h 2 3.1引言 h 2 3.1.1编写目的 h