高尔夫球场场务部机械组年终的工作总结范本.docxVIP

高尔夫球场场务部机械组年终工作总结范本 　　篇一：高尔夫球场场务部管理　　场务部管理（整理）　　全世界大大小小三万多座的高尔夫球场，却找不到二个球场是一模一样的，唯一一样的是每个球场只有发球台(TEE)、果岭(GREEN)、球道(FAIRWAY)、边坡(ROUGH)、砂坑(BUNKER)等组成名称一样而已，但球道长度、坡度、环境、景观、气象是没有完全相同的，甚至同一个球场，每个球道养护方式也都不尽相同[i[i]]。　　本球场的草坪养护部门称为场务部，是所属部门中管理项目最多、范围最广的首要部门。下设草坪课、绿化课、喷灌组、工程修缮组：草坪课负责全场草坪修剪、种植、病虫草害防治、特殊养护（如疏草、打孔、铺沙等）作业、场地卫生（树叶、草屑、生活垃圾等清理）、机械维修和保养等工作；绿化课负责全场树木和绿篱色块的移栽、淋水、施肥、病虫草害防治等工作；喷灌组负责全场草坪的淋水、喷灌管道和喷头的安装及维修等工作；工程修缮组负责全场工程的设计、建造、排水设施的设计和铺设及部分工程的改造等。场务部管理由之前的外国总监管理到现在的管理人员本土化，从借鉴到模仿最后到探索出适合本地风情的自主化管理，期间的过程并不是一帆风顺而是充满艰难与挑战。本章就以场务部管理过程中所关注的“人员、资金”各因素展开探讨，以期对场务部管理进行较为明确的剖析以便于与同行互通有无，从而更好地优化场务部管理。　　一、人员管理　　高尔夫球场是高尔夫球俱乐部的核心产品，高品质的球场除了需要业主们相应的资金投入外，更需要一批专业的草坪养护人才精心养护才能达到客户的期望值。经验丰富的操作人员、优秀的管理人员、相对稳定的人员结构，这些都可以极大地提升球场维护的质量，而其中最重要的是员工对工作的热忱，缺乏主动性和团队精神的员工，绝对会是球场失败的最大原因。因此，在人员管理过程中，不仅要以制度、有效的绩效考核方法管理人，更要让员工体会到公司的企业文化、企业愿景从而自主自发地为公司服务，而且要通过技能培训的方式进一步提升员工的技能，这就对管理人员自身的能力和素质提出更高的要求，不仅要对一年四季的作业合理分配、因才施用，更要懂得如何培训、提升员工，迅速提升基层员工的综合素养。以下将人员管理分成：培训管理、绩效管理、氛围营造三个方面分别进行阐述。　　（一）培训管理　　作为世界500强企业的宝洁、联合利华、麦当劳、日立、西门子等企业，在培训方面各有自己独到的培训体系和培训方式，甚至建立了有口皆碑的企业大学并培育出了众多优秀的商业领袖和管理精英，如秉承“全员、全程、全方位和针对性”培训特色的宝洁学院走出了微软的史蒂夫·鲍尔默、易趣的梅格·惠特曼、波音的吉姆·麦克纳尼、通用电气的杰夫·伊梅尔特、联合利华的保罗·波尔曼等大名鼎鼎的商界领袖。　　虽然我们离这些企业还比较遥远，但是健全而规范的培训可以推进企业快速地发展，作为一家企业近期愿景为致力于建造海西高尔夫第一品牌的高尔夫球俱乐部，可从技能、管理技能等方面着手改革，让培训真正起到应有的作用和效果。　　1、技能培训　　高尔夫球场农机操作员主要负责场地内草坪的种植、更新、修剪、施肥、病虫害防治、特殊养护（打孔、疏草、铺沙、镇压）等草坪养护作业，所操作的机械在所有农业机械中现代化和精细化程度最高且价格不菲（机械设备总价值近千万）；加上高尔夫球场为保证球场难度，局部区域地形相对较高或障碍物较多；　　如果操作员对机械操作的熟练程度和应变能力不高则容易出现人员伤害、机械损坏或其他财产损失的情况（XX-XX年6月份，因机械操作不当造成较为严重的事故有：机械损坏10起，人员伤害5起，其他财产损失1起）。此数据可更新　　农机操作员薪资福利水平总体不高、休息时间较少、上班时间过早（5:30上班），使得招聘过程中很难招到高水平高素质的专业人才，因此需在部门内部通过培训的方式提升现有人才的综合技能。而部门内部对于农机操作员的培训较为松散，培训效率较低、效果一般，因此规范农机操作员机械操作培训势在必行。　　 培训存在的不足　　培训缺乏系统性　　目前农机操作员的技能培训主要是根据工作的需要，临时安排人员学习机械操作。而为了保证工作质量，一些员工基本固定在相应的工作岗位，很难调换工作内容，导致一些员工即使已经在球场内工作多年，也仅学会操作部分机械。 培训内容缺乏系统性[ii[iii]]，且培训方式较为松散，未在培训前对培训需求进行分析，培训完成后也未对培训成果转化进行评估，主观性较强[iii[iv]]。　　缺乏优质的培训师　　培训时，多以“老员工传帮带新员工”的方式进行，老员工虽然具有丰富的工作经验，但在技能传授方面还缺乏系统的讲解能力，而且有些老员工自身的安全意识不强，在培训新员工的过程中容易把错误的安全责任意识传递给新员工，给部门安全事故