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扶贫办综合股工作总结 　　XX年上半年综合股年终总结今年来，xx县政务中心认真开展“优化软环境、增强软实力”活动工作情况，严格执行“两集中、五到位、四个一”改革要求，进行政务公开。中心加强领导，强化措施，突出工作重点，注重实际效果，全县政务公开工作呈现良好的发展态势。现将半年政务公开工作的具体情况报告如下：一、半年工作情况健全机构，加强领导。一是充实领导小组。我县人民政府高度重视政务中心工作，将其列入重要议事日程，切实加强领导，狠抓措施落实。调整、充实了全县推行政务中心工作领导组，由县长，常务副县长，县政府办、监察局、人事局、教育局、审计局等部门主要领导为成员，多次组织会议研究落实，使中心工作得到了很大提高和改进。二是层层落实责任。单位领导层层落实了责任，并通过召开各种形式的工作会议，安排部署全年政务中心工作。各级各部门按照安排，切实将政务中心工作抓在手上，并进驻了大部分业务服务，确立了专门的窗口政府信息公开工作，确保了此项工作有人管、有人抓、有人做，形成了主要领导亲自抓，各级领导分头抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的良好工作局面。及早安排，有序推进。一是出台配套文件，县政府于今年1月全县出台了《全县政务信息公开》等配套文件，各级各部门、单位和事业单位都根据县政府的相关文件，制定了适合实际的政务公开工作方案，对政务公开的范围、内容、形式、方法、步骤等作出了明确的安排，并按照职责、权限、重点内容、保障措施和责任追究办法等具体实施意见，将办事的依据、程序、完成时限等通过不同的形式向社会公开，主动接受群众监督。二是编制公开指南。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，及时更近了《xx县人民政府办公室政府信息公开指南》及网站，明确要求各责任单位参照政府办公开指南，并结合自身实际，精心编制适合本单位的政务信息公开指南，目前，各相关部门已按照要求，正在编制信息公开指南和网站。我县各单位的公开信息在网页上分“政务快讯”、“服务指南”和“行政职权”等多个板块显示，通过首页的目录编制，既可查询具体单位的全部公开信息和中心快讯，又可查询所有窗口的各方面信息，方便了公开信息的查询浏览，切实保障了公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。完善机制，科学运作。为保障政务中心工作长效有序推进，我中心制订了一系列针对性较强的措施，督促中心各窗口工作扎实开展。一是健全日常工作机制。结合上级领导文件精神，及时建立了督查巡视、群众意见箱、民主评选意见调查等具体工作制度，促进政务公开规范化、程序化、明了化。二是建立责任追究机制。建立投诉及意见反馈渠道，对未按规定推行政务公开或态度恶略的窗口和个人，按中心的规章制度通报批评、限期改正，视情节给予当事人以相应处分。三是完善经费保障机制。为确保政务中心工作顺利开展，县政府足额保证了工作经费，主要用于设施维护、日常管理等方面工作。加强培训，提升质量。一是礼仪培训。为确保各政务大厅得良好氛围，特别是针对中心窗口个人员的服务态度及服务质量，我县今年组织开展了一次政府礼仪培训，对各单位窗口人员进行了培训，全面讲解了日常礼仪、服务要求等内容，并让每一个参训人员现场操作，以熟练掌握培训要领。二是加强指导。加强与各窗口单位的工作衔接，及时指导相关部门规范本单位窗口纪律，特别是对接触群众较多的工商、民政和计生等窗口进行了深入指导，确保了群众及时有效的办理证书。加强督查，严格考核。我中心将日常出勤纳入目标考核，由县中心督查股、监察局进行监督检查和考核，对记录严明的窗口进行了表扬，对检查中梳理出的“纪律松散，不按时提前早退”等问题提出了严肃批评，并责令其改正。二、存在的主要问题及下步工作打算我县政务中心工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，一是一些窗口和个人对中心工作重视不够，缺乏积极性、主动性和纪律性，个别单位没有明确专人负责。即使确定了专人负责，由于人员调整频繁，对中心工作不熟知，缺乏连续性。二是一些部门和单位对中心工作只注重形式，不注重内容，缺乏必要的监督检查。三是有的窗口没有结合自己的工作实际制定出相应的工作细则，只是我行我素的各司其职，上班纪律不够严谨。四是有的窗口外出没有及时告知中心管理人员，群众来访找不到人的情况时有发生，缺乏纪律性。为了进一　　步推进我县政务公开工作，今后重点要做好以下几个方面工作。提高认识。针对给群众办证一事应具备良好的认知，理解和体谅山区群众办证的困难，认真确实的为群众考虑。避免因个人原因致使群众一而再、再而三的无功而返，尽可能的为群众解决问题。同时，要求各窗口人员热情相迎、笑脸想送，保证各项工作有始有终、健康有序地发展。强化督查。继续将中心纪律作为各窗口人员的工作重要内容，认真抓好落实。要不断完善中心工作的组织领导和日常规范，继续实行督查巡视、外出到岗签到，不断完善中心