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开淘宝的个人总结 　　淘宝开店流程：　　一：注册　　1.注册一个邮箱　　2.进入淘宝网页注册淘宝号和支付宝号　　3.输入接受到的手机验证码，激活账户，　　激活成功后，提示恭喜你，账号注册成功　　二：认证　　1.登录账号　　2.点击申请认证　　3.如实填写自己的详细个人信息　　4.完成后支付宝会给你所填写的银-行账号进行一笔一元以下的汇-款.　　5.那笔款项到账后记下具体的数额，精确到小数点，进入申请认证把具体汇款数额　　6.认证成功　　三：开店铺　　1.登陆账号，点击---店铺管理----图片空间----上传即可　　2.发布宝贝　　3.开店成功　　光阴似箭，不知不觉，自进职以来至今，已有半个月了。回顾这半个月，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本把握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的题目作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部份。其重要性不可忽视。　　首先它是店展和顾客之间的纽带和桥梁，一位合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热忱的往接待每位顾客。其次是要有良好的语言沟通技能，这样可让客户接受你的产品，终究达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。　　本人在这半个月的工作已清楚的熟悉到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何进步自己工作的技能，固然此前没有相干工作经验但希看能从零学起，争取早日成为一位合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。　　首先是售前导购。售前导购的重要必不但在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促进交易，进步客单价。　　在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、作别等这几个方面。在打招呼方面，不管旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感遭到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有甚么需要帮助的。　　在询问答疑方面，不管是甚么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻预备着回答亲们提出的任何咨询。　　在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断往学习进步自己沟通能力。作别步骤也必不可少，不管是成交或没有成交都要保持同一的热忱态度往对待每位客人。　　电子商务　　开淘宝店铺的经历及收获　　院系：工商管理学院　　班级：P09物流五班　　姓名　　学号　　淘宝店名：恋尚数码！　　目录　　一、开网店的几个因素..............................................................错误！未定义书签。　　二、网上开店基本流程..............................................................错误！未定义书签。　　四、经营过程中注意的细节........................................................................................4　　五、经营过程中注意的问题........................................................................................4　　六、网店总结................................................................................................................5　　七、淘宝衔接................................................................................................................6　　《淘宝网店经历及收获》　　这个学期在老师要求我们在淘宝网上开店的这些日子来，我们在开店的过程当中碰到了很多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了很多从实践中所学到的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组几个月以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和