白酒情感体验.docxVIP

注重情感体验的今天，人们越来越需要一种不同于日常生活的体验，因 此情感经济占主导地位。品牌体验经过反复传播、演绎、强化，刺激消费者 脑海中所积淀的主题认知，激活其美好回忆或期望，为其实现体验，从而使 其达到情感认同、理智认同和欣赏认同，进而产生强烈的、持久的购买欲 望。 当消费者在白酒卖场进行产品比较时，白酒产品之间真正的较量开始 了。怎样才能吸引消费者的注意并引发购买欲望，如何让自己的白酒产品在 卖场脱颖而出，成为优胜者呢？这就要白酒生产厂家借助品牌的力量来实 现。品牌的作用就是让消费者自主选择。消费者在购物过程中，感觉等因素 可以提供丰富而富有想象力的体验。尽管产品满意度肯定包含某种重要的经 验型因素，但是，在消费过程中发生的关联想象，比如印象、情感等，在消 费行为中一样重要。 　　白酒作为具有深厚文化底蕴的精神载体，在情感上的体验和感受更为重要 和强烈。它不仅仅是作为一种商品进入消费者的生活，更多的它应该是一种 与顾客情感上进行交流的工具，与顾客的精神物质生活进行文化上的对话。 作为典型的情感品牌，我们该做的是： 　　1.将消费者对产品的需要，看作是一种情感上的体验。让顾客成为白酒产 品的参与者，让产品凝聚人心、人气和同好，品牌的价值也会因参与而不断 上升。无论是高端品牌运用的成功之道，区域品牌的突围之路，白酒品牌的 准确定位，品牌战略思想的制定，都应该把白酒消费者对产品的需要看作是 消费者情感上的体验，只有在思想观念上首先进行异与他人的转变，品牌才 有突围的可能性。 　　2.企业商家都应该由诚实向与顾客之间的相互信任进行转换。商业诚实是 企业在进行商业活动中所必须具备的首要条件。但是，要想在新环境中取得 品牌创新上的成功，仅仅是白酒企业单方面的诚实已经不能承载社会的需求 和期望。白酒营销人士只有将白酒企业个体的诚实与消费者的信任相融合， 与顾客之间真正的建立起一种诚信制的交流和互动，才能让白酒情感体验更 好的发挥。 　 3.将臭名昭彰完全屏弃，全方位采取“引人入胜”的方式。很多中小白酒 企业为了更够在竞争中引起消费者的关注，从而提高自身的知名度，往往做 出许多出位的做法，别出心裁的变着法子炒作自己。其实，我们应该看到， 在当前的经济大环境下，认知度已经不是衡量成功白酒品牌战略的唯一标准 了。成功的白酒品牌应该带给消费者的，不是出位的怪异的感觉，而是一种 当顾客与其产品相接触后，能够让顾客发自内心的产生一种惬意之情，有引 人入胜的能力的白酒品牌，才是真正的强势品牌。 　 4.由白酒标识向白酒个性转化。一个白酒品牌的标识意识着的仅仅是白酒 消费者对品牌的认知，而个性则是关于个体白酒特色和神奇的魅力。在极力 打造白酒强势品牌的今天，从”接受指令“到在情感上”形成联结“的白酒 企业形象计划，是一个从事白酒运作的公司的文化、个性和它所提供的白酒 产品或者相关服务的表达，它是企业价值的标志，是白酒企业的信号，它能 激发起白酒消费在合、职员、客户、供应商和整个白酒行业的信任。白酒标 识已经开始扩张它们的个性表达，变得更加富有弹性，更加动态积极，从而 为白酒消费者的感知带去更加丰富的层次，带去额外的意义和灵魂。 　 5.将白酒的功能性转化为顾客对白酒的感受上去。白酒产品的功能只是其 实用的表面上的品质。其相对于具有深厚文化底蕴的白酒来说，白酒的感受 远远比其功能要有内涵得多。感性的感受是关乎体验，而功能与之相比，仅 仅是表面的肤浅品质。白酒品牌的创新是关于消费者的解决方案，它的基础 是创意，而这种创意是通过消费者的感受以及对白酒品牌的记忆而得以体 现。 　 6.将白酒产品充斥于市场和顾客眼球的现象转化为一种白酒产品的展示。 上百万的白酒品牌泛滥于市场，其身影随处可见。但这仅仅是一种白酒商品 的充斥而已。经销商重视的终端产品铺货，只是让其更多的出现于消费者的 眼球。但是，仅仅是充斥是不够的，要想真正意义上的达到赢销，必须将这 种产品充斥转变为白酒品牌的展示，因为情感的展示上需要消费者用心去感 知的。白酒品牌的展示完全可以读消费者形成一种强烈的冲击。白酒企业必 须清楚，白酒品牌的展示是一个品牌形象管理过程，其超越了严格的应用系 统，把重心集中在有目的性的、人性化的、总是具有相关性的交流中，同时 不会放弃整个白酒品牌的统一性。只有这样，把白酒品牌看作是动态的，我 们才能真正的做到白酒的终极体验。 　 7.将与顾客之间的交流转换为与顾客之间的对话。交流目的只是为了告 知，只是把产品告诉顾客，根本没有理会到顾客的感受；而与顾客对话的目 的则是共享，将白酒产品本身、其具有的内在含义、其承载的文化内涵等一 系列与之相关的资源都与顾客分享，做到产品与顾客之间的双向交流。 　8.从品质的感受转化为消费者对白酒产品的一种偏好上。虽然白酒产品的 品质很重要