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接待服务主管的工作计划 　　生产主管XX年度工作计划　　一、个人工作定位：　　作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定　　信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感　　恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于　　领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。　　二、发展计划：　　从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超　　越财富和地位之上。结和实际工作制定以下XX年工作计划：　　质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于98%　　产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。　　安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，因此要定期给员工讲安　　全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。　　节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏　　等。　　稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部　　分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。　　执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，　　带动员工把企业战略规划转变成效益。　　三、工作思路：目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力　　成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，　　使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新　　的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没　　有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握　　行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待纺织春　　天的到来。篇二：总经理XX年度工作计划宁海温泉大酒店XX年度总体工作计划宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情　　况下，推行“三本”管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达　　到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面：第一个方面：以努力提高宾客满意度　　为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来　　提高酒店的经济和社会效益。要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此　　酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培　　训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内　　形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好　　风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的　　酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。为此，我们在明　　年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受　　到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关　　重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客　　档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障和强有力的管理措　　施。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客　　还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细　　的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工　　都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好　　坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝　　聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、　　菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联　　络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、　　新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆　　酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。