沟通技巧-公开课件.pptVIP

溝通的技巧 溝通的重要性 據統計資料顯示:若不包括休息,我們中多數人60%-80%的時間在與他人溝通. 通過溝通我們可以得到有價值的資訊 ;可將自己的想法傳達給他人 ;可以獲得他人的合作;可以…… 1 良好溝通的前提 一 . 聽 能聽完對方的話 . 不要插嘴及太早下結論. 通過身體語言的運用讓對方知道你在聽. 能聽懂對方的話. 邊聽邊思考.了解對想法和需求.體會對方溝通時的 . . 要有開闊的心胸. 消除偏見. 2 心情與感覺 能理解話 外音 良好溝通的前提 二 . 說 聲音大小足以讓對方聽清.發音准. 用語謙虛有禮,不夾帶外語,語句精短易懂. 速度適中,要點突出,妥善安排說話順序 . 例: 態度和善.不爭論,適當使用褒揚的話語. 3 引語 正題 歸納 結論 說明 與上司的溝通技巧 一.如何與上司溝通. 1.1 與上司溝通時機選擇 (1) 選擇上司比較閑的時間. (2) 上級心情較舒暢時. (3) 避免上司面有倦色時候溝通. (4) 避免自己非常激動時溝通. 4 與上司的溝通技巧 1.2 與上司溝通前的准備 (1) 事先整理好要談的話題. 特別是在有若  干問題要請示時. (