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中美大都人寿保险有限公司电话行销基本法 广东分公司直销行销部 明白工作要求、薪资福利、奖惩制度 了解职业发展前景，确定工作目标 课程目标 电销基本法 1.0 组织架构 2.0 职责描述及职务要求 3.0 电话行销人员的聘用及离职 4.0 TM内部规章制度及管理规定 5.0 电话行销人员行为规范及罚则 6.0 电话行销人员薪资及奖励制度 7.0 电话行销人员的考核、转岗与晋升 组织架构 Senior Supervisor(STL) 管理职 销售职 晋升 转任管理职 晋升 电话行销理财专员 TSR Gold Level TSR Silver Level TSR Trainee Platinum Level TSR Unit Manager （UM） Diamond Level TSR Assistant Unit Manager(AUM) Driector（DR） TL Trainee(TTL) Team Leader(TL) 电话行销理财专员 工作摘要： 负责执行拨出之电话行销业务，完成销售任务， 并提供客户快速、准确与专业的查询及服务需求。 电话行销人员的聘用及离职 聘用条件 符合本公司规定的职务条件，并完成甄选流程及培训流程所列事项 参加全国代理人资格考试，获得《保险代理从业人员基本资格证书》 电话行销人员离职须填写“电话行销人员离职申请表”，由直属电话行销组长、电话行销经理面谈并签署意见。（提前1个月） 以离职申请日为劳动合同终止日。 离职人员应于当日办理完成离职交接手续。 电话行销人员申请离职 TM内部规章制度及管理规定 出勤时间： 周一至周五 上午9点——12点 下午1点——6点 迟到与早退 出勤管理 如电话行销人员当月累计迟到及早退时间超过45分钟,将受到口头警告 如电话行销人员下月累计迟到及早退时间仍超过45分钟,将受到书面警告 如电话行销人员的迟到及早退行为在第三个月内无任何改进,将会受到进一步纪律处分,包括最后警告、雇佣的中止 出勤管理 病假：电话行销人员因普通伤病，疾病或生理原因，必须治 疗或者修养者，可依照下列规定请病假： 病假应至少于上班时间前1小时向上级主管请假，并于回到公司上班后填写《电话行销人员请假单》，未于指定时间内请假者，将以事假处理。 事假：电话行销人员本人因家庭成员发生严重疾病或其他重大事件必须照顾亲属或亲自处理时，可向公司申请事假，全年合计不得超过12天。电话行销人员请事假应依式填写《电话行销人员请假单》，于事前提出，并经上级主管书面批准，如紧急事宜无法于事前提出的，需与事发当时提出，并经上级主管口头批准，事后填写请假单。事假不带薪。 请假管理 电话行销人员未经上级主管批准擅自未到岗将受到书面警告，如电话行销人员在下月内再次缺勤将会受到最后警告，最后警告后1个月间任何缺勤情况的发生将会导致进一步纪律处分，包括雇佣的中止。 频繁的事假及无医生证明文件的病假将受到公司书面警告处分，行为严重者将导致进一步纪律处分，包括雇佣的中止。 请假管理 年假： 电话行销人员的年假需至少提前一周申请，并填写《电话行销 人员请假单》并经上级主管批准，未于一周前通知的将以事假处理 员工通过培训，签订劳动合同后可申请享受带薪年假。年假的计算期间是每年1月1日起至12月31日止 当年的休假应在当年享受（截止至12月31日），若因工作原因无法在当年年底休完假期，可顺延部分年假（最多2个工作日）至下年第一季度休完，否则视为自动放弃，公司不做任何形式的赔偿 带薪年假可冲抵本人病假(一天年假折抵一天病假)。员工如用年休假的天数折抵当年病假天数,须填写休假申请表 员工年假需在完成当月考核的前提下申请，连续休假2日（含）以上，必须经部门经理批准 年假的计算方法 员工每年可享受的法定年假，其天数取决于员工累计工作年限：职工累计工作已满1年不满10年的，法定年休假5天；已满10年不满20年的，法定年休假10天；已满20年的，法定年休假15天。 累计工作时间 1年 累计工作时间 = 1年 10年 累计工作时间 = 10 20年 累计工作时间 = 20年 0 5 10 15 年假最小计算单位为半日。 员工在本管理办法生效日期后一个日历月向公司提供自己合法有效的有关 累计工作时间的证明文件，如果过了规定的实效期没有给公司提供合法有效的证明其累计工作时间的文件，公司自动认定员工的累计工作时间为已 满1年不满10年，法定年休假为