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毕业实习报告概述 　　山东工商学院　　工商管理学院　　毕业实习报告　　报告题目：泰康人寿实习报告指导教师：贺继红学生姓名：时志豪班级：营销111学号：专业方向：市场营销　　20年月　　实习概述　　基本情况：销售实习　　实习目的：通过实习将自己在大学校园里所学到的知识与实际相结合，从而使自己能够融入社会并且能够让自己去认识社会、了解社会，最终能让自己有所提升，让自己去适应这个高素质、多人才的大环境。　　实习单位：泰康人寿银保续期服务部　　实习时间：　　一、企业简介　　企业概况　　泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，总部位于北京。经过18年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。　　XX年，泰康人寿继续坚持价值转型，新单价值连续三年实现正增长。公司总资产超4400亿元，净资产超250亿元，偿付能力充足。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。截至XX年底，累计为近2978万个人客户和约25万有效机构客户提供保险服务，累计理赔客户1043万人次，累计理赔金额119亿元。　　泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模近6000亿元，综合投资收益率连续11年表现优异。泰康养老是国内五大专业养老保险公司之一，为广大企业和员工提供团体保险、企业年金、个人养老保险等企业员工福利一揽子解决方案。泰康之家是经中国保监会批准设立的专业从事养老社区投资与管理的公司，至XX年底，泰康之家已经完成北京、上海、广州和三亚四地的养老社区战略布局。　　未来，泰康人寿将坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务，致力成为全球领先的保险金融服务集团，让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分！　　企业组织结构　　泰康人寿组织结构设置见图1。　　图1泰康人寿组织结构图　　企业营销现状　　近年来，泰康人寿保险发展很快，但与发达国家和国内一些保险公司相比，与人寿市场的潜力相比，相差甚远，泰康人寿保险存在着以下几点问题:　　1.人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求　　泰康人寿发展很关键的一点，就是对险种的开发。目前，泰康的寿险业务大致可以分为：团体人寿保险、个人营销人寿保险以及代理人寿保险三大块。但是几乎所有险种都有年龄限制，一般只有16－60周岁的人才能投保，而事实上往往这个年龄以外的人更需要保险，多数人更关心的是退休以后的保障问题。近年来，个人营销寿险发展起来了，泰康人寿保险纷纷推出个人寿险营销业务，从所推销的险种来看相当单　　一。由于在早期发展过程中，泰康人寿只注重业务，对险种的开发缺乏力度，和目前几家寿险公司现有所使用的险种多数是你抄袭我的，我搬用你的，泰康缺乏自己的特色险种。当单一的险种、单一的激烈竞争，千奇百怪的展业手段常常出现，形成了一种不好的风气。而导致泰康大片的市场都没开垦。　　2.公司内部管理不规范，制约了寿险的进一步发展　　由于泰康人寿发展的时间不长，缺乏有效的竞争手段，同时由于重展业轻管理，导致内部管理远远落后于业务发展的需要。具体表现为：　　①机构设置不规范、基层公司对寿险机构的设置一直处于摸索和观望的态度，有的公司虽设置了专业部门，但人员的配备和财务的核算制度不健全。　　②管理方法不规范，寿险业务的内部管理工作，从签单到归档，虽有内部管理实务手续，而对单证填写是否齐全、给付是否正确等具体管理内容缺乏有约束力的规范标准。缺乏一套强有力的管理制度，不利于激励职工的工作热情和创造力的发挥，最终必将阻碍公司自身的发展。　　3.资金运用和投资效益不好　　人们对投保人寿保险一般期限较长，多数甚至伴随投保人一生，而且人寿保险的给付性很强，因此提取责任准备金和搞好投资尤为重要。就泰康人寿而言，在保证保险金增值和对责任准备金的有效管理方面存在许多问题。1、缺乏投资和资金运用方面的专门人才，这可以说是泰康非常致命的一点。资金运用方式单调，在投资和资金运用过程中，呆帐、坏帐等情况时有发生，其资金回报率常常甚至低于同期银行的存款利率，往往就是这种情况，这就无法吸引人们投保有储蓄性质的寿险，而现在的寿险市场具有储蓄功能的寿险深受欢迎，市场很大。2、由于管理方面的问题，泰康收回的保险费时常不能及时转存，有时活期账户没有存成定期账户，造成人为利息损失。对策建议　　目前，全国性的寿险公司除泰康人寿，还有中保人寿、太平洋寿险和平安寿险，近期成立的寿险公司有新华人寿，竞争