麦肯锡上海移动通信：建立成功的典型资料文档.pptVIP

建立成功的综合性电信企业 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述 上海移动五年财务预测 上海移动组织实施建议 I. 上海移动建立综合性电信企业的战略综述 上海移动立志成为上海市场上规模最大、利润最可观的全方位综合性电信企业之一，提供一体化的固线/无线语音和数据服务 上海移动应把高价值客户群作为其战略目标重点(即高价值个人用户和大型企业)，为此，上海移动需要充分利用各个分销渠道(包括分销商、分公司、直邮以及公司直销队伍等)拓展业务 为实现长期成功，尤其是在与上海电信未来的竞争中获胜，上海移动必须获得集团总公司以及法规方面的大力支持 上海移动有很强的竞争地位，通过四项业务的五年战略规划的稳步实现，至少应该在其中的三项业务上实现其志向 上海移动立志成为提供全面服务的电信企业 市场主导者，拥有大多数的高价值手机用户 上海移动将提供一体化的语音和数据服务 上 上海移动的目标客户是高价值群体–高价值个人和大型企业 个人用户 上海移动应充分利用各种渠道交叉销售 个人用户分销渠道 为了取得成功，上海移动需要集团总公司的大力支持 上海移动需寻求政策支持，即有利于保护现有的无线业务又有利于固线业务的进攻方案 战略合作伙伴的选择主要针对无线和固线数据业务 上海移动处于有利的竞争地位 上海移动无线语音业务的发展重点 上海移动无线数据业务的发展重点 上海移动固线VOIP业务的发展重点 上海移动固定数据业务的发展重点 2005年上海移动的无线语音业务占到整体收入及利润的近80% 上海移动在未来五年内各项业务的优先排序中无线语音仍是重点 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述 上海移动五年财务预测 上海移动组织实施建议 II. 上海移动五年财务预测综述 我们对四项业务分别进行了五年财务预测。预测内容包括在不同竞争情况下的市场规模及增长，上海移动的市场份额及收入，上海移动利润回报以及投资要求。在理性竞争情况下： 市场规模：2005年，无线语音市场将增长至84亿人民币，仍是规模最大的业务市场，但增长率最低，仅为6%；而无线数据市场则将以179%的年增长率高速发展；尽管其2005年市场仍然最小，为15亿3千万人民币(主要是无线数据尚未达到全面启动时机) 收入：无线语音收入在2005年可达61亿人民币，占当年上海移动总收入的75%。无线数据是第二大收入来源，达到11亿1千万人民币，而固线业务的收入都比较低，固线VOIP和固线数据2005年的业务收入都小于5亿人民币 市场份额：2005年，上海移动的无线业务可获得73%的市场份额，同时固线VOIP可占26%，固线数据可占12%的市场 利润额(EBITDA)：2005年无线语音的折旧息税前收入将达到48亿人民币，占上海移动利润总额的81%，到2005年无线业务和固线VOIP的利润率将相当可观，其利润率可以达到65%~79%的水平 资本投资：未来5年内上海移动年均固定资产投资总额将在20亿元人民币左右，而大部分投资在无线语音上 根据竞争激烈程度的不同，市场和财务预测都基于三种假设方案进行 上海电信市场预测 2000-2005年上海移动通信收入预测 上海移动2000-2005年折旧息税前利润预测 无线语音* 上海移动2000-2005年折旧息税前利润率预测 无线语音 上海移动每年需投入约20亿人民币用于基础设施建设 上海移动2000-2005年年度资本投入预测 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述 上海移动五年财务预测 上海移动组织实施建议 III. 上海移动战略实施建议综述 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构、流程和技能 合适的架构 组织架构 在新的竞争环境下，企业必须管理多个业务侧重点才能求得生存 对拥有多个业务重点的组织模型的解释 分解并拥有多个业务重点的组织模型有利于业务发展和公司总部实施管控 TELEFONICA公司结构的演变 TELEFONICA公司结构的演变(续) TELEFONICA公司结构的演变(续) TELEFONICA公司结构的演变(续) 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构、流程和技能 合适的架构 组织架构 管理流程是多业务企业组织高效运作的重要保证 管理流程的实施应根据集团总部对下属业务群担任的角色不同而有所不同 上海移动应设计严格系统的管理流程 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构、流程和技能 合适的架构 组织架构 上海移动应该迅速建立业务实施所需的企业技能 概述 上海移动应对各个关键岗位设计明确清晰的岗位职责 职位：副总裁，宽带业务群总经理 透明的业绩评估是组织管理的有效工具 上海移动应设计以业绩为基础的薪资方案来激励各级人员 定义 拥有至少4种业务，上海移动应该重新审视其品牌战略 有效的沟通策略是保证业务转型成功的关键 上