汽车消费心理与行为分析大学本科工作方案设计书韩潍阳.docVIP

长春职业技术学院 ? 毕业论文 ? ? ? 题目：汽车消费心理与行为分析 ? 专业：汽车技术服务与营销 ? 班级：10级汽营七班 ? 姓名：王雪 ? 指导老师：李明月 ? ? 二零一二年十月 ? 目录 摘要第一章：消费者心理概述1.1消费心理学的概念???????????????????????3 1.2消费者心理学的意义??????????????????????3 1.3消费心理学的研究方法 ??????????????????31.4消费者的心理示例???????????????????????31.5消费者的类型与相应的应对技巧 ????????????????4第二章：消费者的购买行为2.1汽车消费者购买行为的含义 ????????????????62.2汽车消费者购买行为影响因素分析??????????????62.3汽车消费者购买行为的类型?????????????????7第三章：汽车销售3.1汽车销售的定义????????????????????????103.2汽车销售的过程????????????????????????103.3如何销售????????????????????????????113. 4销售顾问应具备哪些素质?????????????????????????12总结 ?????????????????????????