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第三章　消费者权益保护法律制度 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者 （一）消费者的概念 消费是社会再生产的重要环节之一，是生产、交换、分配的目的与归宿，它包括生产消费和生活消费两大方面。消费者权益保护法中的消费，指的是生活消费。 所谓消费者，是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是指自然人或称个体社会成员，以区别于政府或其他组织体。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 （二）消费者的特征： 　　消费者是购买、使用商品或接受服务的居民。 　　消费者是消费的客体包括商品和服务。 　　消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）。 　　消费者的消费是生活性消费。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 二、消费者权益的涵义 消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利，并且，在广义上，消费者的权利已包含了消费者的利益，前者的有效实现是后者实现的前提和基础。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 三、消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。消费者权益保护法由于其现代性及社会公益性的特性尤为突出，因此，它是经济法的重要部门法。 上述概念表现，消费者权益保护法有其独特的调整对象，即在保护消费者权益过程中发生的经济关系。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 四、消费者权益保护法的原则 消费者权益保护法的基本原则依不同的标准可以有不同的概括，但一般说来，应主要包括以下原则：一是尊重和保障人权原则；二是保障社会经济秩序原则；三是依法进行交易的原则。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 我国《消费者权益保护法》第３条至第６条分别规定了该法的下列四项原则：一是经营者应当依法提供商品或者服务的原则；二是经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；三是国家保护消费者的合法权益，不受侵犯的原则；四是一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。 第三章 消费者权益保护法律制度第一节 消费者权益保护法概述 五、消费者权益保护法的体系 消费者权益保护法是调整消费者权益保护过程中发生的社会关系的法律规范的总称，其是一个有层次的规范体系。这个体系的主要内容是： 消费者权益保护法为基本法 消费者生命健康安全的法律规范 维护消费交易公平的法律规范 保障商品、服务质量的法律规范 涉及消费商品、服务标志、表示管理方面的法律规范 第三章 消费者权益保护法律制度第二节 消费者的权利 一、消费者权利概述 （一）消费者权利的概念 消费者的权利，是指由国家法律通常是由一国的消费者权益基本法所确认的，在消费领域消费者能够作出或不作出一定行为，以及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可和保障。 消费者权利以消费者特定的身份为基础 消费者权利具有法律规定性 消费者权利是特别赋予居于弱者地位的消费者的权利 第三章 消费者权益保护法律制度第二节 消费者的权利 (二)消费者权利的起源和发展 消费者权利的概念，源于消费者运动和消费者权益保护法律对消费者的保护，是随着消费者运动的发展而逐步得到确认和发展的。 1962年3月15日，肯尼迪向国会提出了“关于保护消费者利益的总统特别国情咨文”，将消费者的权利概括为安全保障权，知悉真情权、自主选择权，提出建议权。 1983年国际消费者组织联盟作出决定，将３月１５日定为“国际消费者权益日”。 第三章 消费者权益保护法律制度第二节 消费者的权利 二、消费者的具体权利 保障安全权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 第三章 消费者权益保护法律制度第二节 消费者的权利 接受教育权 获得尊重权 监督批评权 * * *