接待工作实务.pptVIP

二、实施阶段 第五步：送客 * 贵宾通道 礼品安置 目送客人离开 如中途照相应把相片邮寄给客人 三、收尾阶段 * 费用整理 新闻报道 重要资料存档 物资清点 * * 访美第一天 * 礼仪的本质 律己 敬人 * 礼仪的分类 一、仪表礼仪 二、仪态礼仪 三、接待礼仪 四、电话礼仪 五、握手礼仪 六、乘车礼仪 七、名片礼仪 八、商务宴请礼仪 九、会务礼仪 * 礼仪发展趋势 一、逐渐简化 二、更加灵活 三、更加注重实效 * 接待工作 接待工作三段： 一、准备阶段 二、实施阶段 三、收尾阶段 * 一、准备阶段 一、接受任务 二、确认任务 三、实施准备 * 一、准备阶段 第一步：接受任务 时间 地点 目的 人物 ？接电话？敲门？装备？声音 * 一、准备阶段 第二步：确认任务 时间 人员情况 来宾 行程 航班 演示？ ？打电话