惠普质量门介绍.ppt

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2019-05-22 发布于江苏
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惠普“质量门”事件;;5名消费者在杭州的一家惠普专卖店门口举牌维权　中国律师已代表逾170名消费者提交针对惠普(HP)的申诉，请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑。国家质量监督检验检疫总局(AQSIQ)收到来自消费者的申诉，申诉请求中国质量监督机构对惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失。 ;技术分析;厂方回应; 根据三包法，产品出现质量问题，中国惠普用户可以调换相同规格和型号的产品。但如果无相同规格型号的产品，中国消费者可以要求退货，中国惠普应当予以支持。;惠普用行动证明承诺，致信中国用户 ;惠普已经开始实施以下举措改善客户体验和售后服务：;