电子商务-第7讲..pptVIP

戴尔的电子商务的物流需求不是普通仓储运输服务，而是强调增值性服务。主要包括： 增加便利性，使人变懒的服务。 加快反应速度，使流通过程变快的服务。基建+过程优化； 降低成本的服务。第三方物流+联营物流共同体+物流技术和设施设备+物流管理技术； 延伸服务。供应链向上向下游整合。 四、DELL中国公司网上直销 * 3. 案例分析 戴尔的电子商务化物流使公司两头占：用户预付款，货运公司运费(运费用户自己支付)，戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过 50%。当然，无论什么销售方式，首先必须对用户有好处。 四、DELL中国公司网上直销 * 戴尔的电子商务直销方式对用户的价值 充分满足用户的个性化需求； 价格较低，生产、销售、物流的一些中间成本让利给用户； 用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。 四、DELL中国公司网上直销 * 戴尔的缺陷 1）物流成本稍偏高； 2）交货期过长，蕴藏着较大的市场生产及物流风险，不是很容易办到的。 / 四、DELL中国公司网上直销 * 截至 2008 年年末，工商银行已在境外 15 个国家和地区设有 21 家营业性机构，分支机构 134 家，与 122 个国家和地区的 1358家境外银行建立了代理行关系，境外网络已具规模。 在最近揭晓的美国《环球金融》杂志 2009年度全球各地区最佳网上银行评选中，中国工商银行作为唯一获奖的中国内地银行。 三、中国工商银行网上银行 * 中国工商银行主页 三、中国工商银行网上银行 * 2. 案例简介（工行和招行是网上银行成功的典范） （1）大事记 1997 年 12 月， 网站建立。 1999 年 9 月，数据大集中工程正式启动。 2000 年 2 月、8 月分别开通企业和个人网上银行。 2002 年 10 月，建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。 2003 年12 月 ，推出个人网上银行品牌“金融@家”。 2004 年，荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”称号。 三、中国工商银行网上银行 * 2005 年，荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”和“中国最佳银行”称号。 2006 年，荣获中国金融认证中心(CFCA)联合金融时报社“2006 中国最佳网上银行”称号。 2007 、2008年，荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”等一系列大奖。 2008 年 10 月启动第四代应用系统建设工作，提出把其信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。 2009 年 6 月为止，通过电子银行渠道办理的业务已占到该行全部业务量的 46.2%。 三、中国工商银行网上银行 * （2）个人网上银行——“金融@家”简介 提供集银行、投资、理财于一体的网上金融服务，业务包括 12 大类，60 多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为客户提供高度安全、高度个性化的服务。 三、中国工商银行网上银行 * 三、中国工商银行网上银行 * “金融@家”提供的服务 丰富多彩的账户服务，24 小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款。 灵活方便的在线缴费，包括手机、市话、网费、学费等，缴费种类多种多样。 便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险。 专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务帮助客户随时随地掌握财富。 网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足客户的个性化需求。 三、中国工商银行网上银行 * （3）企业网上银行简介：分为普及版和专业版。 普及版 适用于需要实时掌握账户及财务信息、不涉及资金转入和转出的广大中小企业客户。客户凭普通卡证书卡号和密码即可登录获得基本的网上银行服务。 为客户提供账户查询、修改密码、首页定制等功能，客户还可以使用网上挂失功能在线自助办理普通卡证书挂失。 三、中国工商银行网上银行 * 三、中国工商银行网上银行 * 三、中国工商银行网上银行 * 企业网上银行（专业版） 适用于需要提供更高级服务的企业。需要下载证书。主要提供：账户管理、收款业务、付款业务、集团理财、信用证业务、贷款业务、投资理财、贵宾室、 代理行、工行信使、客户服务等。 三、中国工商银行网上银行 * （4）B2B特约网站申办 特约网站指的是在当地工商部门注册登记，具有独立法人地位，在网上建有销售商品或提供服务的商城，与工商银行签署《在线支付合作协议书》，并填写《特约网站注册申请表》加入中国工商银行在线支付系统链接。需按企业客户在线交易金额的一定百分比或每笔固定金额的标准向工商银行支付手续费。 三、中国工商银行网上银行 * （5）银企互联业务 企业C/S模式直接通过财