挖掘潜力-中国改革论坛.pptVIP

“中国转型时期政府改革国际研讨会” 2003年11月29-30 日 “新加坡公共部门治理与改革” 陈休强 新加坡国立大学 新环境 市民表达观点需求越来越高. 经济和社会的外向性更加强. 公共管理更加复杂，更加有竞争性. 新的威胁和机遇. 信息流通更加快捷, 不确定性更强, 反应时间更短. 全球化. 新环境 我们如何迎接21世纪的挑战? 新加坡 21 每一个新加坡人都是重要的. 强大的家族: 我们的基础和文化. 机会共享. 新加坡的心跳: 对新加坡的情感. 活跃市民: 对社会的意义. 21世纪的公共服务（PS21) 关于变化的变化 作为永久状态的变化 正当其时 PS 21 “PS21 是为21世纪的公共服务定位，以应对常变的外部环境和追求更好地内部环境。它不是一场运动 …, 只在时间允许的时候才进行。 这是政府官员思考问题和进行日常工作的方式。 PS21应该成为一种生活方式。” 李一添 , 1995年5月 21世纪公共服务的目标 在满足公众需要的过程中培养优质服务的态度. 2. 培育一个能引起并喜欢持续变化的环境. 21世纪公共服务的目标 官员变得积极和具有创造性. 他们需要学会管理在方法、价值和文化方面的变化. 新的态度是 … 21世纪公共服务的方法 喜欢变化 预测变化 管理变化 喜欢变化 解放思想，开阔思路，把变化看作机遇而不是威胁. 每位官