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社会工作行政第十四章社会服务评估P301 掌握社会服务评估的含义、类型及功能。 掌握社会服务评估的基本要素。 掌握社会服务评估的一般过程。 第一节社会服务评估概述P301 一、社会服务评估的含义 （一）项目评估 1.评估就是对某一现象进行了解和评价的过程。“了解”就是要弄清楚该现象的基本情况，“评价”就是对该情况进行判断。 2.在现实的评估实践中，评估活动经常以项目形式或以项目为对象而出现，因此，评估又常称为项目评估。其中，项目是为了实现特定目标而进行的一系列活动的集合。在评估研究史上，社会项目评估备受瞩目。所谓社会项目就是以促进社会发展为目标的项目，它广泛存在于扶贫、环境保护、健康促进、社会救助等社会领域。 （二）社会服务评估 社会服务评估是针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。 二、社会服务评估的类型 （一）需求评估 需求评估是社会工作者或者社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行的评判，它不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。 二、社会服务评估的类型 （二）方案评估 方案评估是方案开发的重要基础，是指根据科学性、可行性和有效性等原则，对众多候选方案进行评价，并从中选择最适宜的服务方案的过程。 （三）过程评估