公司前台文员岗位职责及工作流程1.pdfVIP

公 司 前 台 文 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程 1、遵守公司各项 规章制度，做好执 行部典范工作，不得 出现 违规等 情况； 热 爱本职工作工作积极性 、 主 动 性 强 ， 有 高度 责 任 感 2、因 前 台为 公 司 形象 窗 口及 第 一 联 络 窗口 ，不 得 出 现 空 岗 情况 ，如 有 特 殊 事 情 需 要 处 理 长 时 间 离开 ，需要 安排有其他人员代值， 一般代 值不超过 30 分钟。 2、 客 户 接 待 及 信 息 管 理 ★公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）—倒 水——安排相关人员 接 待 — 客 流 详 情 登 记 ★ 市场部的客户 意 向登记流程 : 客 户 意 向来 访 （每日 1 0 : 0 0 前、 16:30 分 后 ） — — 录 入 《市 场 部 意向客户登记表》—签字确认该客户录入完毕 ★客户回访流程：当班前台文员回访前一天上门客户→录入客户档案→如