后勤服务一周热点-后勤保障处.DOCVIP

后勤服务一周热点 第34期 编制单位：后勤工作委员会办公室 2010年6月11 一、师生意见建议数据汇总 意见类别 数值 统计项目 意见 建议 分类 咨询 投诉 建议 报修 信息来源 法大BBS 20 11 7 2 0 校园生活服务热线9114 3 3 0 0 0 后勤服务质量监督员 0 0 0 0 0 后勤服务大厅面对面 7 7 0 0 0 其他 0 0 0 0 0 合 计 30 21 7 2 0 所涉及部门 后勤办 0 0 0 0 0 饮食服务中心 7 0 7 0 0 学生公寓中心 10 8 0 2 0 物业服务中心 0 0 0 0 0 运输服务中心 0 0 0 0 0 电信服务中心 0 0 0 0 0 幼儿园 0 0 0 0 0 校内其他部门 13 13 0 0 0 二、热点问题关注程度排行及处理结果 序号 热点问题 关注程度 处理部门 处理结果 关注度依据 1 咨询火车票领取及退换票事宜 ★★★ 学生公寓管理服务中心 火车票可退不可换，退票需根据火车站规定按票面金额的20%扣取整数金额手续费，退票时不在学生证上盖章，同学仍可自行购买半价火车票，领票时间请等待具体通知 法大bbs4帖，查看434回复30 2 建议加强对学院路校区1号学生公寓的管理 ★★ 学院路校